Page 35 - 康辉旅游杂志145期

C hina Comfort Travel 聚焦康辉

东莞康辉按照“五个优先”：低风险地区优先、露 游消费券，获得了不少单项旅游产品订单 ；同时，进
天场所和项目优先、自然类景区优先、景区游览功能 驻“东莞文化云采”平台，与旅游产品的需求方无缝对
服务优先、旅游住宿功能服务优先的原则，推出了多 接，达成一系列意向合作。另一方面，东莞康辉在渠道
条围绕省内踏青、美食、海边、游玩的首团产品线路。 上不断创新，联合多个单位举办“工会采购旅游产品
线路刚推出，立即得到市民的认可，其中有四条线路 专场”，推出工会会员旅游福利卡、工会专项旅游路线、
迅速报满成团。这也是东莞康辉针对疫情后游客出游 工会福利旅游套餐等产品，精准对标东莞各级工会的
方式的改变，在对公司人才优化整合的基础上，探索 旅游采购 ；与抖音、腾讯直播等多个直播平台开展合
新型旅游产品设计，利用线下 + 线上的立体销售平台 作，并先后推出“宅家游世界”、“东莞文采会”等多个
所取得的初步成效。 直播专题，获得不少粉丝关注下单。
为了让游客放心出游，东莞康辉按照有关防控要 2020 年的旅游行业虽然被疫情按下了“暂停键”，
求，在线路设计、物资准备、车辆消毒、体温监测及用 但随着国内疫情得到控制，旅游行业也逐步传来了各
餐制度等多个方面，推出了康辉旅游五“心”级服务 ： 种利好消息。困难只是暂时的，我们有政府政策的支
放心报名、舒心出游、安心就餐、倾心服务、心选路线。 持，也有康辉品牌优势及各兄弟康辉的互联互通合作，
收客时，提前检查报名客人的“粤康码”，了解游客的 我们坚信，美好一定会如期而至！
身体健康 ；出发当日，安排金牌导游带队，复查“粤康
码”、测量体温以及使用消毒洗手液，派发包含口罩、
免洗消毒液、湿纸巾等防疫物资的“健康安心袋”，为
游客的健康出游保驾护航。
年初的疫情让东莞康辉遭受了重大损失，在面临
大量游客退团的情况下，东莞康辉仍推出保障游客利
益最大化的退改措施，积极开展春节期间旅游团队的
游客退团、退费等相关工作，是疫情发生后东莞地区
投诉量最少，客户满意度最高的旅行社，获得游客的
广泛赞誉。作为东莞市旅行社协会会长单位，东莞康
辉通过各种渠道积极为旅游行业企业发声，与各级政
府部门沟通相关政策，帮助东莞旅行社企业渡过难关。
随着疫情防控形势持续稳定向好，东莞康辉积极
自救，迎接疫后复工。一方面积极参加政府搭台促消
联系人：曹颖
费活动，参加 2020 年“乐购东莞”现场消费展，并与
咨询电话：0769-22488666
中国银联积极对接，吸引游客使用“乐购东莞”电子旅

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