Page 28 - 康辉旅游177期杂志

C hina Comfort Travel 聚焦康辉

车，还是深夜散场后的媒体接送，康辉服务团队总能准
时、安全地完成任务。大巴车司机王师傅在执行完一次
深夜接送任务后感 ：“看到运动员们顺利抵达、安心备
赛，我们再辛苦也值得。”

温情细节，于无声处见真章
专业的保障不仅体现在宏观调度上，更蕴含于无
数温情细节之中。考虑到运动员赛后疲惫，车队提前
调整车内温度，备好充足的饮用水，为应对突发天气
配备了各类应急物资。针对部分国际友人，康辉引导
人员还提供多语种沟通服务。为方便参赛队伍快速找
到安排的车辆，车头、车身和工作人员手中，处处都布
置好“十五运 LOGO”和“康辉 LOGO”同框引导牌。
高效运转，“车辆 +引导”双擎驱动 为确保不漏一人，只要人员上下车，康辉工作人员都

随着篮球赛事在东莞篮球中心、东莞市体育中心 会反复点名确认。东莞康辉服务团队的十五运吉祥物
体育馆等地激烈展开，东莞康辉的服务保障体系进入了 “喜洋洋”和“乐融融”人偶，也不时出现在交通接驳点、
高效运转状态。在赛事场馆、接待酒店、机场、高铁站 赛场内外，与运动员、观众及工作人员等亲切互动，缓
等关键节点，身着统一标识服饰的康辉引导服务团队成 解了赛事紧张氛围，增添了欢乐色彩。这些细微之处
为一道亮丽的风景线。他们与调度中心紧密联动，为运 的用心，让东莞康辉的服务充满了人文关怀。
动员、技术官员、媒体记者等提供清晰、及时指引，形
融合创新，服务延伸促共赢
成了“车辆精准接送+现场专业引导”的无缝衔接模式。
东莞康辉十五运项目组现场调度张八登介绍“我 本次十五运会，东莞康辉除了做好交通保障服务，
们建立了24小时响应机制，确保随时满足赛事的各类 更将服务延伸至赛事的核心展示环节，还承接了十五运
交通需求。”通过智能化的调度系统，指挥中心能够实 会赛事体育展示及颁奖礼仪展示后勤保障等相关服务工
时监控每一辆服务车辆的运行状态、位置信息，实现科 作。在庄严神圣的颁奖仪式中，礼仪人员培训、颁奖物资
学调度与应急快速响应。无论是凌晨抵达的运动员班 的调度与管理，都有东莞康辉后勤团队严谨细致的身影。

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