Page 13 - 康辉旅游178期杂志

C hina Comfort Travel 特别关注

化合作，计划投入 100 辆大通 7 座营运车优化交通服
务，新增三钻酒店产品丰富住宿选择，拓展俱乐部合
作让文旅体验更具多样性，布局租车、旅拍等全场景
服务生态，实现“游客需要时，我们始终都在”的终极
目标，以协同之力构建更完善的文旅服务链条。
从企业发展维度看，我们新疆康辉的深耕之路，
是对“真做旅游、做真旅游”初心的坚守，更是首旅集
团“以高质量党建引领高质量发展”战略的生动落地，
彰显了扎根地方、实干担当的责任底色。
从集团战略维度讲，我们的成功经验将为集团旗
关照温暖旅途全程。近日落幕的“精研服务 共塑新疆 下更多地方文旅企业提供借鉴，助力首旅集团整合全
印象”2025 入境导游复盘总结会，更让这份服务初心 域资源、强化协同效应，为创建世界一流文旅企业注
持续深化，最终成就了98%的服务好评率，“专业”“负 入鲜活动能。
责”“应急高效”成为全球游客的高频赞誉。 从区域发展维度而言，我们以优质服务为桥梁，
新疆康辉以用户思维驱动产品服务双向升级 ：签 让更多游客走进新疆、读懂新疆、热爱新疆，不仅带动
约 200 名优秀司导并开展专项培训，升级四钻标准及 了当地景区、酒店、餐饮等相关产业升级，更助力了民
景区内住宿 ；开通核心景区直通车，实现自驾环湖等 族文化传承与乡村振兴，以企业微光点亮区域文旅高
便捷体验 ；配备随身听导游、定制路书，设置 24 小时 质量发展之路。
AI+ 人工管家服务，形成全流程闭环保障 ；同时精准 从行业引领维度看，在文旅融合的大趋势下，我
匹配不同群体需求，为年轻人打造旅拍等“炫圈体验”， 们以用户思维为核心的创新实践，破解了地域特色文
为老年群体规划省心慢游行程，通过线上线下协同渠 旅发展的共性难题，为行业提供了“资源转化为优势、
道，全方位覆盖游客需求。 优势升级为品牌”的发展范本。
新疆康辉发展经验极具推广价值有 ：其一，锚定 未来，新疆康辉将继续紧跟首旅集团发展部署，
本土优势，以长期主义筑牢根基，不投机取巧，专注产 以党建为引领，以用户为中心，持续巩固全疆文旅标
品与服务本质 ；其二，聚焦用户需求，以问题为导向 杆地位，既以匠心服务传递新疆温度，更以实干实绩
破解行业痛点，让服务既有专业度又有温度 ；其三， 推动文旅行业朝着更优质、更高效、更具温度的方向
紧跟集团步伐，依托首旅集团资源优势深化协同，与 发展，书写文旅高质量发展的新篇章。为区域文旅繁
首汽、如家酒店、全聚德、青新党建平台等兄弟单位深 荣、行业高质量发展贡献更大力量。

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