Page 73 - 康辉旅游178期杂志

C hina Comfort Travel 管理之道

建设、技术研发、应用示范等项目。二、高质量建设文
旅专用语料库与模型。1、推进文化资源数字化工程。建
设统一的全省文化资源数字平台，制定完整数字化标准
规范，打造示范性数字化项目。2、建设文旅语料库。设
立专项资金，支持“山东文化基因数据库”扩容与精修，
重点采集标注山东各地市地域特色文化内容，鼓励各市
围绕本地最具代表性历史文脉、非遗技艺、精神符号等
进行深度挖掘，形成富含地方特色的高质量语料库。3、
建立数据共享机制。在保障数据安全前提下，推动政企
数据有序共享，设立文旅数据开放平台，面向合规市场
主体提供分级分类数据服务。三、深化AI在旅游目的地
建设中的应用。设立专项资金，推动旅游业态升级，支
文献、影像资料未数字化 ；数据分散于不同部门、机 持文旅企业应用AI开发新型旅游产品，提升文旅项目
构，缺乏统一标准，“数据孤岛”突出 ；具有各地市地方 运营智能化水平，创新营销模式。定期组织开展 “AI+
特色的AI训练语料库建设滞后，文化智能讲解内容匮 文旅”应用场景典型案例和孵化项目的征集、评选与发
乏、建设滞后。二、智慧化应用与业态创新不足。多停 布工作。通过树立标杆、推广可复制的解决方案，激发
留在线上预约、电子导览等基础层面，AI技术深度应用 全行业创新活力。
欠缺 ；传统观光游占主导，沉浸式体验、个性化服务等
新业态滞后，部分景区“重硬件、轻内容”，游客体验同 联系人 ：菏泽康辉 侯宪会
联系电话 ：17705400888
质化严重。三、运营管理精细化不足。部分文旅项目运
营管理粗放，旅游高峰期游客疏导、服务响应等存在短
板 ；AI技术在客流预测、智能调度、服务质量监控等方
面应用普及率低，管理效率和游客满意度有待提升。
相关建议 ：一、加强组织领导和政策支持。建议
成立由省领导牵头，文旅、发改、工信、科技、财政等
部门协同的"AI+文旅"融合发展领导小组，将“AI+文
旅”提升为全省文旅产业核心发展战略，系统谋划、重
点突破，定期研究解决重大问题 ；制定出台《山东省促
进"AI+文旅"融合发展若干措施》，在资金、土地、人才
等提供配套支持 ；设立专项扶持资金，重点支持语料库

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