Page 49 - 康辉旅游180期杂志

C hina Comfort Travel 康辉风采

流程、全要素、全覆盖筹备工作，坚持以高标准、严要 格下专属的荣耀与喜悦。每一处地标驻足、每一次真
求、细举措夯实服务基础。团队全面摸排 20 位老年团 情流露、每一份感动瞬间，都成为本次旅程最珍贵的
友身体状况、出行习惯与个性化需求，科学制定行程 印记，也让康辉品牌的暖心服务深深扎根在团友心中。
方案与安全预案 ；严格落实列车铺位统筹分配，做到 旅程圆满落幕之际，匿名满意度调查结果充分彰
夫妻相邻、同伴同厢、重点人群优先安排下铺 ；统一 显服务成效 ：全体团友对导游服务、行程安排均给出
配备红色定制服务礼包，内含行程指南、出行用品及 满分评价，纷纷表示康辉团队细致入微的照料，让此
温馨提示卡，全程做到组织有序、保障到位、关怀前 次出行如同家人相伴般温暖安心。团友们的认可与赞
置，充分体现国有文旅企业的严谨作风与为民情怀。 誉，既是对黄山康辉服务工作的充分肯定，更是对康
辉集团深耕银发文旅、践行国企初心的有力鞭策。
旅程执行期间，康辉团队以标准化服务为基础， 银发旅游是文旅产业服务民生的重要领域，也是
以情感化服务为特色，全程筑牢服务保障防线。随团 国有文旅企业履行社会责任的核心抓手。此次“忆青
配备急救包、血压计及常用药品，完善应急处置机制， 春，圆梦北京”主题之旅，是康辉集团聚焦老年群体文
守护老年团友健康安全 ；在天坛回音壁、天安门城楼、 旅需求、创新适老化文旅服务的具体实践，更是集团
颐和园等景点，精心设计互动体验环节，为每位团友 践行“以人民为中心”发展思想的生动体现。
拍摄专属纪念照，提前筹备便民轮椅 ；闭营仪式上播 未来，康辉集团将持续坚守国有文旅企业初心使
放定制“青春记忆卡”视频，将团友青年时期影像与本 命，依托全国布局优势与全产业链服务能力，不断优
次旅程画面交织，唤醒青春记忆、传递温暖情怀，让老 化银发旅游产品体系，升级适老化服务标准，丰富情
年团友深切感受到康辉服务的用心与温情。 感化服务内涵，以更有温度、更具品质、更富情怀的文
在天安门广场升旗仪式现场，当雄壮国歌奏响、 旅服务，守护老年群体幸福晚年，为推动文旅产业高
五星红旗冉冉升起，团友们满怀崇敬、热泪盈眶，深藏 质量发展、服务民生福祉、助力积极老龄化社会建设
数十年的首都圆梦心愿得以圆满实现 ；在长城之巅、 贡献更大康辉力量。
鸟巢之下，大家手持主题横幅合影留念、齐声抒怀，定

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