Page 14 - 康辉杂志142期

C hina Comfort Travel 特别关注

完善授权经营实现互联互通

建设线下渠道全国领先的旅行社集团

——总裁王应荣在中国康辉旅游集团2020年全国总经理工作会议报告（摘要）

第二部分 对旅游行业基本情况的判断

目前旅游行业有 6 个方面的特点 ：一是旅游休闲
市场需求巨大，达到万亿级。二是进入了散客化时代，
产品需求个性化，跟团游散客化。三是中高端客户的
定制化需求增长。四是大数据、5G、人工智能等新技
术引领行业创新，赋能旅游业的发展。五是“寡头”和
“散户”共生共存，行业生态多种多样。六是旅游 IP 和
品牌价值越发凸显，也使得旅游的概念更加的宽泛。
但是，康辉的突围之路在何方，未来怎么发展？值得
大家谈论研究。
大家好 ! 今天，我们相聚北京密云区，召开中国康
辉旅游集团 2020 年全国总经理工作会议。在此，我代 第三部分 康辉2020年的工作部署和思考
表中国康辉旅游集团对各位领导的到来表示热烈欢迎 经过 30 多年发展，康辉的省级公司有很强的主观
和衷心感谢，也希望大家汇聚一堂，积极对康辉的发 能动性，各自在当地能找到适合自己发展的道路，有
展建言献策。 做地接、有做组团、有做平台、有做专业产品供应商，
2019 年，注定是不平凡的一年，全球经济增速放 业务发展多样化。多中心自主发展机制下，当地团队
缓、中美贸易摩擦负面影响都给国内外旅游行业发展 有强烈的主人翁意识，每家公司的总经理都把企业当
带来极大的不确定因素。中国旅行社行业的发展在转 成自己的“孩子”一般呵护它成长，这是康辉的优良传
型、融合、创新中进一步展示出新趋势，新特点和新的 统。
业绩。 通过多年布局耕耘，全国绝大多数的重点旅游目
的地已经设立了具备提供目的地服务能力的康辉子公
第一部分 2019年集团经营情况
司。目的地服务是下一步旅行行业的重点，我们如果
截止到 2019 年底，我集团预计营收 99.7 亿元，完 能够整合起来，把这种目的地服务的能力变为康辉集
成全年预算的 105%。全国范围内集团拥有省级及重 团的整体服务能力，为我们的近 3500 家门店提供产品
点城市子公司 39 家，市县级子分公司 311 家，营业网 和服务，在未来将有广阔发展空间。
点 3474 家。虽然各地发展不均衡，但绝大多数省级公 但是，各地康辉的业务发展、管理水平、经营情
司的渠道建设依然有很大的发展空间。 况不均衡。虽然拥有全国性的网络布局，但是各地业
康辉集团全年接待人数约600万人次，国内游占 务分散，缺乏统一的系统，无法发挥全国性网络和渠
72%，出境游占23%，入境游占5%。随着国家对入境 道的优势。为明确集团和子分公司的权、责、利，推进
游的大力支持，这块市场将大有作为。康辉做入境游有 全国康辉互联互通，2020 年的工作要紧紧围绕以下五
经验、有优势、有发展空间，应该成为大家的重点工作。 个方面展开。

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