Page 43 - 康辉杂志143期

C hina Comfort Travel 苦练内功 迎接新挑战

集团总部 ：集团持续推进员工 ERP 系统的网上
学习，对外发布“疫情过后，你最想去哪里玩”旅游问
卷调查，在提升康辉品牌的基础上，对“疫”后旅游市
场做进一步了解。康辉商学院通过钉钉系统组织财务
和科技部在线上教学，进一步熟悉和了解收付款核销、
资金户往来、订单结算、分摊等模块的使用，确保业
务的正常营业。各业务部加强与各地康辉、供应商、合
作伙伴等互联互通，趁这个时间正好相互充电，助战
“疫”、度难关、迎接春天早日到来。市场部通过微信群
组织员工进行公文写作规范培训，从基础做起，苦练
基本功，为市场复苏发力。 苦练内功，掌握特殊时期，用特殊应对的处理方法运
湖北康辉 ：在全身心投入抗击疫情的同时，湖北 营工作，维护和保证旅游客人的合法利益。
康辉商学院还组织全体员工、导游领队、湖北各门店 河南康辉 ：以“疫情结束后，旅游市场必将迎来
进行线上培训， 通过“湖北康辉 · 微学院”“微信工作 新一轮机遇，要以更好的状态迎接新的挑战”为主题，
群”“湖北康辉 · 酷学院”“OA 网站平台”组织开展全 进行线上培训，加大力度，调动一切可以的积极因素，
频道线上培训。在强化提高业务水平的同时，鼓舞士 提升领导至每一位员工专业技能和销售能力。
气，为疫情结束后复产复工打下基础。 西安康辉 ：现阶段通过线上进行两大类培训，分
湖南新康辉：湖南新康辉商学院号召全体员工“停 别为疫情引发退团赔偿的法律法规培训和线上线下一
工不停学，休业不休心”，疫情期间苦练内功，厚积薄 体化销售技巧进行培训。积极自救 提升线上营销能
发，以更好的状态静待旅游旺季的到来！他们开设了 力，做到停工不停学，力求苦练内功，为恢复运营之时
《每日旅游目的地》、《员工培训计划》等在线课程，通 做好充分准备。
过直播开展培训，培训课程共分为三类，分为28节课。 广州康辉 ：组织全体员工加强学习，积攒能量，提
一是产品每日一课。每天分享一个旅游目的地知 高巩固前台业务知识，培训通过“广州康辉云课堂”平
识，由产品中心的操作同事提前完成录播。 台进行每周更新的在线录播以及每天一堂的直播培训。
二是组织 12 节综合课程学习。由讲师通过会议软 全国康辉人积极利用互联网技术，整合各方资源，
件在线直播，分别就合同规范、品宣、签证、多媒体应 通过线上平台学习、工作群讨论、直播、模拟操作等多
用等综合技能进行专项培训。 种方式，开拓思路，开阔视野、总结经验、提高综合能
三是组织康辉商学院的专业课程。由外请的专业 力，为尽快复工做好准备，打好基础。
讲师为全系统上课，主讲旅游销售、门店管理等，深受 疫情寒冬只是一时的，行业的复苏迟早会来临，
员工欢迎。 练好内功只争朝夕，待到春暖花开之时，康辉旅游每
青海康辉 ：针对销售员工和导游领队等进行专项 一个团队、每一个人才能以更好的状态为用户提供更
培训，并以抖音平台开展《金牌导游“话”青海》的精 好的服务。
彩直播课程进行培训。同时为了加强市场宣传推广预
热力度，结合青海自然旅游资源，将领导和员工亲自
拍摄的原生态图片收集编辑成“纯净青海”系列集，在
微信群中展示传播，吸引宅在家中的旅游客人产生美
的享受和追求旅行的愿望。
安徽康辉 ：安徽康辉开展的线上培训，前期主要
是各部门防疫工作的持续跟进，继续落实疫情防控各级
部署，特殊时期在管理以及业务技能等方面查缺补漏，
充电学习和对未来工作的思考规划等，为提升服务做好
准备。现阶段主要做好线上客户问候等细化工作。
四川康辉 ：重视公司“度难关、练内功、谋发展”
主要发展定位。积极参加四川省旅行社协会的线上课
程，已开展了线上法务培训的学习，让广大员工力求

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