Page 14 - 康辉旅游杂志144期

C hina Comfort Travel 特别关注

刘劲（集团副总裁）介绍 : 战略性合作的机制，
“计划启动”整体情况 提供多维度的解决
方案并配套相关的
受疫情影响，旅
业务资源，帮助目
游行业将呈现“先周边
的地进行未来的可
再国内后国外”的复苏
持续发展。合作多
趋势，今年国内游将会
维度 : 一是合作层面
是主导。此次疫情与
集团总部确定关系，
2003 年非典造成的行
与当地康辉成立工
业影响有明显的区别 ：
作组进行深入的合
一是此次疫情持续时
作与执行 ；二是业
间长，二是旅行社行业
务部针对目的地资
红利已经消失，三是疫
源特色和客源市场的需求，来为目的地开发产品组合，
后客人普遍经济能力
通过康辉的传统门店优势进行推广，并在合作的 OTA
有限。这次疫情是危机
平台上进行线上营销及场景营销 ；三是可持续发展，
也是转机，旅行社生存和适应能力强，康辉集团需要
向投融资机构进行项目推荐，并对项目提供开发及咨
在产业链中找到位置，才能借助疫情，再出发再发展。
询的服务 ；四是进行主题活动，帮助各地文旅部门进
康辉的优势 ：在于各地子分公司在目的地多年深
行主题论坛活动等。建议尽快沟通、快速推动。集团就
耕中积累的资源和服务能力。现阶段提倡共生逻辑，
各地政府的合作意向收集需求，再与目的地进行交流，
资源供应商与客户是旅行社服务的两头。第一，要与
确定合作关系。
政府合作，疫后各地政府有义务和责任去复苏文旅市
场。因此，要主动发掘政府和景区的需求，找到合适的
周小丁（四川小丁纵横总经理）介绍 :
切入点，拿出切实可行的方案。第二，要在运维中加入
目的地营销思路。
互联网思维，要有后劲。第三，营销中要充分发挥社区
和社群的作用，利用好会销等实用性强的营销模式， 升维思考，降维执行。所谓升维思考，就是跳开
这些将会带来新的机遇和商机。 旅行社说旅游，这样
我们的站位就高了，
王新军（艾威联合总经理）介绍 : 没几个专家比我们
《疫后国内游与地方政府合作复苏市场方案》 更懂旅游的市场规
律和运营策略。所
此次疫情对于中国乃至全球的旅游业的影响长
谓降维执行，就是用
远，行业也将进行大洗牌。各地方政府对疫后通过文
高规格的思维来指
旅主题带动旅游消费有着强烈的需求。国内游的眼光
导一般技术性工作。
不应仅放在业务层面，应该以此次机会为切入点，进
做法 ：一是重
行业务转型，掌握资源，深度切入目的地运营。从“目
新定位我们的客户。
的地推广、产品研发和分销、旅游项目研发、事件营销
政府是目标客户，政
甚至包括国际交流与合作”多维度为方向做旅游目的
策对所有旅行社都
地综合运营平台。此次方案的目标是康辉、艾威与各
一样，我们要提供解决疫情后重启市场的集成方案。
地文旅部门建立长期共生的关系，分为两阶段 ：一是
二是市场的信心主体应该是中等收入人群。要按照他
帮助政府做疫后旅游市场的恢复与复兴。针对不同需
们的行为消费方式来设计产品，中国 3 个亿的中产阶
求，量身定制各个目的地的方案推进恢复 ；二是建立

012 Travel