Page 15 - 康辉旅游杂志144期

C hina Comfort Travel 特别关注

级足够撑起市场。三是康辉能不能尽快研发产品？康 钉钉完成，to C 端业务通过企业微信 ；二是疫后价格
辉手里是否有对应市场的产品？对疫情后疗养类产品 战肯定惨烈，行程可以复制，但是服务是不能复制的 ；
设计要下功夫。 三是常规旅游一定要加主题活动 ；四是大巴车 50 辆，
设想 ：一是不闷在家里，不接触人群，不操心三 中巴车 30 辆，小车 15 辆 ；五是希望更早更集中的去
餐，不担心病毒，康辉提供 ：旷阔山野，草木芳香，高 攻打目的地，要提升服务质量。
端度假，全国接力服务——康辉旅游集团联盟全国 张新忠（江苏康辉总经理）：目前与杭州、湖州政
300 家特色民宿，全国覆盖，推出全流程休闲旅游生 府在洽谈市场恢复合作，但如何争取普惠政策之外的
活方式，全国分支机构接力服务，开启国内疫后高品 支持是需要考虑的 ；做好短线业务、自驾业务、碎片
质度假新模式（节选）。 化产品 ；传统旅行社要加入生活类产品 ；都融入日常
经营中去才能杀出一条血路来。
龚羽飞（甘肃康辉总经理）介绍 ：
甘肃康辉经验 王应荣（康辉集团总裁）介绍 :
“计划启动”动员部署。
甘肃康辉针对
此次疫情提出了 ： 一是各公司在疫后经济和国内游复苏振兴中要抓
新判断，新突破和新 住机会，高度重视，积极参与，主动出击与政府接触，
认知。疫情将我们迅 介绍方案，谈优势，从普惠政策中抢占独有资源，产生
速逼到一个拐点上， 一批成功合作的标杆项目 ；二是这次振兴与复苏不能
那就是全中国的旅 简单重复推出以往产品，此次疫情已经改变了消费者
行社全面转向国内 的消费水平和心理，政府思考角度也将不同。结合新
游。国内、地接、周 思路，不要炒冷饭，利用此次带来的转型机会，要开发
边游将成为各地旅 适应形势和市场的新产品 ；三是借机推动集团内部的
游不同层次的主市 互联互通，体内循环。疫后竞争大，业务少，抱团取暖
场。此时集团互联互 非常重要。希望各子分公司可以主动寻求与集团内的
通、抱团取暖是非 合作，组团社与地接社合作，互相支持，这样才能在行
常重要的。行业的思维方式和行为方式会改变，从此中 业洗牌的艰难时刻存活下去 ；四是各公司要对业务队
国旅游发展史可能会分为“2020年之前”和“2020年之 伍主动进行调整，把团队、资金、资源放到最需要的板
后”。现实拐点倒逼康辉在资源、布局、结构方面进行全 块上，目的地服务能力未来将是评价旅行社的重要标
面调整，实现双轮驱动。在旅行社的批零体系之外，直 准，各公司要能掌控住目的地资源，调整到位 ；五是
接与融媒体合作，针对融媒体等线上软实力的跨界融 要理性判断疫后复苏，各公司总经理要冷静分析本公
合，建立新的营销通道。并下传到包括社区带货等，做 司在各地市场上的实际情况和发展方向，不能过度悲
到服务的集群化。疫后重头将放在地接和线上，为即将 观也不能过度乐观，未来能否存活要看品牌和队伍，
到来的市场做好准备。对景区资源要进行再认识，占有 各公司要未雨绸缪，确保资金链不断 ；六是集团在北
不可替代的旅游资源势在必行（节选）。 京地面服务方面，重组了地接和周边游事业部，对地
接资源做了较为充分的准备，集团已经入选了环球影
与会人员就方案进行讨论 城第一批合作伙伴，希望得到各公司参与和支持。

惠欣茹（新疆康辉总经理）：疫情之后新疆康辉
进行大幅度调整，各板块只留负责人进行产品打磨和
梳理，其他人员全部调岗到地接和国内组团板块。建
议 ：一是线上办公软件很重要，to B 端业务都是通过

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