Page 87 - 8月1.0

C hina Comfort Travel 管理之道

大运会期间，首旅集团旗下在四川企业，四川康
二、销售保障
辉、全聚德、王府井百货、首汽约车、首旅如家等跨界
“大运”工作组，共抽调选定了 12 名业务骨干，均
合作，彰显各自品牌和“绝活”，特别推出“耍在川渝、
具备语言水平过硬、沟通和销售业务能力强、接待经
乐在首旅暑期大礼包”共同营造“吃穿住行 一键 get”
验丰富等优势，为整个接待任务保驾护航。
全方位消费体验。运动员们除了喜欢超辣的火锅、北
在大运会门票销售过程中，全体工作人员本着“服
京烤鸭等风味菜系外，“买买买”、“耍耍耍”也是他们
务之上”的原则，在时间短、任务重的情况下，全力以
的钟爱。川剧变脸、大熊猫等元素的特许商品及手工
赴、锲而不舍的投入，从门票咨询、预订、核对、按客人
艺品颇受外国运动员追捧。“跨界合作”是“大运”游购
要求配送票等，每一项环节，均由每位员工分工完成，
保障的关键，“纪念品工艺品”又是游客不可缺的游购
无一差错。邮件回复近1320封，接听400热线电话近上
元素，我们从中吸纳了许多宝贵经验。
千次。均来至美国、韓国、日本、香港等14个国家及地
区，订购了涉及游泳、跆拳道、羽毛球等9个运动项目 四、团队保障
的门票，共近600余张，体现了四川康辉全面而过硬的
大运会前期，又至暑期大量的外地游客汇集四川
销售渠道能力，赢得了参与观众的一致好评。
成都等地，四川康辉入境部门在以倒计时投入“大运”
服务项目的同时，积极统筹布局，细致安排，陆续接待
三、游购保障
来成都的旅游团队 40 个，近 600 位外宾游客，分别来
一场赛事带动一座城市。成都悠久的历史、丰富
自新加坡、马来西亚、越南、香港、澳门、台湾、印尼
的旅游景观、地道的美食和风情给各国大学生运动员、
等国家。让他们提前感受到“大运”的激情、活力氛围、
裁判员了解和体验成都提供了精彩的机会。
感受成都这座美丽城市的魅力。
看熊猫、学非遗、游成都已成为运动员的“中国印
象”，火锅、蜀锦、宽窄巷子等又带给了国内外年轻人
“火”一样的新鲜感……“大运”带动了成都的文旅复
苏发展，也给我们入境游市场带来了红利和机遇，我
们预计下半年有 50 左右团队入境中国来成都，我们更
看好“大运精彩”“大运效应”，将激励着我们推出更多、
更精美的产品，恢复原有、做大、做强。
成都大运会虽已完美落幕，文化旅游交流仍将继
续。四川旅游资源禀赋优渥，发展潜力强劲，市场前景
广阔，营商环境良好。未来，四川康辉将持续拓展国内
外客源市场，积极引客入川。四川欢迎您来！欢迎您
再来！

Travel 085