Page 17 - 康辉旅游杂志168期

C hina Comfort Travel 专题报道

卡点问题，才能推动入境游市场的快速升温。同时，旅
行社要注重有温度的服务，从为客人提供功能价值到
提供情绪价值。举例 ：我们的产品会为以色列客人安
排张家界游览，其原因是当年张家界玻璃栈道是由以
色列人设计的，所以他们到了栈道后会油然而生的自
豪感，令中国之旅更有意义。预判在未来三到五年，旅
行社要将基本旅游要素加上体育赛事、音乐节、演唱
会等元素，从而为客人提供情绪价值，增加客户粘度，
优势二 ：ITB 圆桌会谈为入境游喊话 吸引更多的游客来华体验。

这次 ITB China 论坛内容和形式非常丰富，讨论
优势三 ：高规格活动汇聚龙头企业
主题涵盖“中国出境游”、“中国入境游”、“中欧旅游
对话”、“会奖 & 商务旅游”，以及“旅游科技”，为参会 今年展会推出的高规格活动之一，ITB China
同行提供了丰富的市场洞察和创新理念，就最新趋势 2024 CEO 私董会，为行业龙头间的会面奠定了基调。
和实践经验进行交流。圆桌会谈是其中之一。我和环 活动采用了独家闭门形式，将中国领先的出境游旅行
球旅讯 CEO 李超、锦江丽笙酒店市场销售副总裁刘爱 社和公司的企业家及高管们与国际旅游目的地和旅游
萍、万事达卡副总裁张昊等请到台上。就“目的地供应 推广组织的高级别的代表们汇聚一堂交流切磋，围绕
链如何应对入境市场客源的需求变化 ?”一题，与台下 “中国出境游复苏及趋势展望”、“本地体验需求增加”
同行展开了积极讨论。共同探讨入境旅游如何强化产 及“旅游行业未来的可持续发展”等关键点展开。我
品优势、提高知名度，以应对不断变化的需求，以便在 作为中国康辉旅游集团的代表出席该活动感到 ：“这
入境旅游不断增长的趋势中把握机遇、获取红利。针 种 CEO 互助形态应运而生，彰显了龙头企业家群体智
对入境市场有哪些卡点？入境市场有哪些变化？我发 慧，是相互学习、借鉴的难得机会”。“今年的展会比去
言表示 ：目前，出入境客源市场在持续增长，我们康 年更热闹了，我看到很多旅游目的地国家的旅行社和
辉集团总部俄罗斯入境商务考察和旅游团组在成倍增 企业带着自己的好资源和好产品来参加这个展会，国
长。相比而言，2024 年入境市场比出境市场恢复速度 内买家数量也成倍地增长，我期待未来 ITB China 能
快。提到入境游的卡点 ：我认为 ：1、互免后，东南亚 够越做越好，更多地促成买家和境外目的地的协同合
国家很多入境游客的涌入，使得小语种导游成了供应 作。”
链中的稀缺资源，原有的出境导游满足不了客户需求， 总之，ITB 上海不仅为全球旅游业者提供了一个
泰语、印尼语等导游在市场上很难找到。2、支付问题， 交流合作的平台，更是推动中国旅游市场进一步开放
境外组团社输送团组到中国，但是入境落帐时间长达 和国际化的重要引擎。标志着中国旅游市场正迎来新
2 个月以上，造成企业较大垫资压力。要尽快解决这些 一轮的发展机遇，抓紧机会，我们都将成为受益者。

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