Page 69 - 康辉旅游177期杂志

C hina Comfort Travel 管理之道

“换个身份看新疆”

2025新疆康辉“旅行交换生”异地年会

——新疆康辉2025年会圆满收官

撰文 / 图片提供：新疆康辉 惠新茹 编辑：苏婷婷 王燕

2025 年 12 月 8 日，新疆康辉 165 名同仁卸下职业 管家的贴心提醒、群内随行播报的景点玩法攻略，再
的铠甲与熟悉的视角，开启一场名为“旅行交换生”的 到交通工具的换乘衔接，办理入住的流畅度……
异地年会。我们集体转换“身份”，以纯粹的游客之心， 唯有真正走过客人走的路，经历他们经历的感受，
重走脚下这片熟悉的土地。从乌鲁木齐到赛里木湖、 才能跨越“提供”与“接收”之间的理解鸿沟，捕捉那
伊宁，我们在行走中庆祝，在亲历中洞察和感受。 些未被言说的期待，优化那些藏在细节的体验。

为何是“旅行交换生”？ 不止于统一 ：
——用游客之眼，重塑服务。 11 个小组，打开探索的 N种可能。

作为旅游从业者，我们规划路线、提供服务，却 基于我们前期的细致调研，专为“旅行交换生”们
也可能与真实的旅行体验渐渐产生隔阂。为此，我们 组建了共 11 个主题小组，让每一康辉人都能在自己热
发起一场全员“角色重置”——回归游客视角。像初次 爱的领域深度探索和体验。
到访的客人一样，亲身经历每一个服务触点 ：从行前 在赛里木湖畔，《旅拍组》追逐光影，记录大家最

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