Page 30 - 康辉旅游179期杂志

China Comfort Travel 集团要闻
C hina Comfort Travel 集团要闻

2025 年度最美康辉人

姓名 ：樊秋兰 单位 ：河南康辉国际旅行社有限责任公司

评优事迹 ：自2011年加入河南康辉以来，历经多部门岗位历练，始终坚守初心、恪尽职守，
现任亚洲出境中心销售岗位。工作中始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，深耕出境旅游业务，
精准把握客户出行需求，用心打磨专属定制化出行方案，以扎实的专业功底、严谨负责的工作态
度、贴心周到的全程服务，全力保障客户出行体验。从业多年来，始终严守服务标准，注重细节
把控，持续提升服务质量，实现客户满意度连续多年保持 100%，无有效服务投诉，以优异表现
为公司品牌口碑树立与业务稳步发展作出了积极贡献。

姓名 ：郭 梦 单位 ：河北康辉国际旅行社有限责任公司

评优事迹 ：2016 年加入河北康辉，现任导游岗位。长期扎根旅游服务一线，爱岗敬业、履
职尽责，凭借扎实的专业能力与良好的语言素养，多次出色完成英语入境团接待任务，以细致周
到的服务展现了良好职业形象与企业风采。作为一名共产党员，郭梦始终牢记初心使命，严于律
己、率先垂范，主动参与各类社区志愿服务与公益事业，以实际行动践行责任担当。工作中始终
坚守“游客至上，专业至精”的服务理念，用心服务每一位游客，认真对待每一次带团任务，赢
得游客与同事的一致认可，起到了良好的先锋模范作用。

姓名 ：郭嘉琳 单位 ：广州康辉国际旅行社有限公司

评优事迹 ：2023 年入职广州康辉，现任质监员岗位。入职以来，立足质量管理工作实际，
主动钻研业务、优化工作体系，牵头制定企业内部管理流程，推动服务标准规范化、精细化。同
时积极将成熟经验在行业内推广分享，有效提升企业管理效能，发挥了良好的行业示范引领作
用。工作严谨务实、成效显著，以专业能力与责任担当助力企业服务品质提升，相关工作成果得
到广州市文化广电旅游局的高度认可与荣誉表彰，为公司树立了良好行业形象。

姓名 ：胡阳芳 单位 ：桂林康辉国际旅行社有限公司

评优事迹 ：2020 年加入桂林康辉，现任定制旅游部部门经理。任职以来，立足桂林文旅资
源优势，积极创新产品思路，带领团队潜心研发多条特色主题旅游线路，不断丰富产品体系，提
升核心竞争力。同时紧跟市场趋势，主动布局小红书等新媒体营销渠道，精准触达年轻客群，有
效实现产品曝光与转化，取得了亮眼的销售业绩。工作中勇于担当、善于创新，以身作则带领部
门攻坚克难，以出色的产品策划与市场运营能力，为公司业务拓展和品牌影响力提升作出突出
贡献。

姓名 ：马瑄鲜 单位 ：深圳市康辉旅行社有限公司

评优事迹：2016年加入深圳康辉，现任业务管理中心经理。入职以来，恪尽职守、锐意进取，
在供应商开拓与维护工作中深耕细作，积极拓展优质合作资源，稳步提升渠道质量与业务保障
能力，取得突出工作业绩。同时，始终秉持责任与担当，主动参与各类公益活动，热心奉献、以
身作则，以实际行动展现了康辉员工良好的职业素养与精神风貌。工作中兼顾业务发展与社会
责任，爱岗敬业、作风扎实，有效助力公司业务稳健运营与品牌形象提升，起到了良好的模范带
头作用。

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