Page 25 - 康辉旅游180期杂志

C hina Comfort Travel 集团要闻

服务创新——交旅融合新范式 重塑旅行服 两项荣誉的获得，是行业对康辉集团产品力、服
务力、创新力、营销力的全面肯定。作为国内文旅行业
务体验
领军企业，康辉集团始终坚守品质初心，以创新驱动
在年度服务创新产品案例评选中，康辉旅游集团 发展，以融合拓展边界，不断推出更贴合市场需求、更
（山西）有限公司交旅融合场景联合运营项目凭借服务 具体验价值的旅游产品与服务。
理念、运营模式与用户体验的多重创新，成功获评。 未来，康辉集团将继续发挥示范引领作用，深耕
项目紧扣服务创新性、理念模式创新、用户口碑、 服务创新、深化跨界融合，持续打造高品质文旅产品，
品牌赋能、服务可靠性五大标准，以交通网络为骨架、 助力行业转型升级，为广大游客带来更安心、更舒心、
文旅资源为内核，打造“快进慢游、景途合一”的创新 更难忘的旅行体验，与全行业共筑文旅高质量发展新
服务体系。通过交通 + 旅游 + 场景的深度联动，优化线 格局。
路规划、提升出行效率、丰富途中体验，构建标准化、
规范化、可复制的交旅融合运营流程。项目以高用户
满意度与稳定可靠的服务质量，有效提升品牌专业声
誉与市场竞争力，为行业服务创新树立实践标杆。

跨界融合——康小鹿工作室破圈 打造“旅
游+”标杆样板
“+ 旅游”跨界合作营销案例评选中，福建省康辉
“康小鹿工作室”凭借创新模式、资源整合与市场实效
脱颖而出。
作为福建文旅产业首个以 IP 化运营为核心的创
新工作室，“康小鹿工作室”以品牌 IP 为纽带，打通文
旅产品、在地文化、新媒体传播、用户服务等多元场
景，实现跨界资源互补与价值共创。项目聚焦创意创
新与合作深度，通过 IP 形象运营、内容共创、场景营
销、线上线下联动，显著提升品牌曝光度、市场转化率
与用户粘性，构建长期共赢的文旅融合生态，成为“旅
游+品牌IP+在地文化”跨界合作的典型示范。

Travel 023