Page 81 - 康辉杂志139期

C hina Comfort Travel 管理之道

不忘初心

用品质和坚守成就入境游

撰文 / 图片提供：湖南康辉入境中心总经理 罗栋 编辑：王燕

时间如白驹过隙，不知不觉我从事入境旅游已有 22
年，算是入境游业务的“老口子”（老口子，长沙方言，寓
意熟手、资深达人）。伴随着中国旅游业的发展变化，我
亲身目睹和经历了中国入境旅游的几个发展阶段，并期
盼着入境旅游绽放的春天。

入境游发展的波澜起伏
1978—2007 年，国家对旅游业发展的总体方针 ：
“大力发展入境游、积极发展国内游、适度发展出境游”。
湖南新康辉成立于2001年，在全国旅游以入境接待服务
为重点的大背景下，湖南新康辉的入境游业务以美丽多
彩的湖南为依托，接待了众多国外来华旅游的观光团体。
我们当时只有一个想法，就是努力为国创收、挣外汇，
让更多国外游客走进中国。
2008—2016 年，入境旅游增速相对放缓。受 2008
年全球经济危机等诸多影响，中国入境游市场受挫，湖
南新康辉的入境游业务与其他国际社一样下滑，面临客
源少、利润低、流动资金占用率大等困难，市场转向了
出境游。许多老同志回忆说 ：“在那让人痛心的日子里，
我们只有咬牙坚守！”“外联人员每年至少出两期外文印
刷宣传册，奔赴各个海外市场促销，宣传旅游，争取客
源 ；在入境团队大幅减少的情况下，坚持保留专职外语
导游队伍 ；坚持每月向境外客户更新湖南旅游信息和中 2017年以来，随着中国经济的全面发展，国家对签
国入境游接待的优惠标准。”正是由于我们的不懈努力和 证、通关、免税、退税、航权等多项政策逐步落地实施，为
坚守，从 2015 年下半年开始，一度低迷的入境游市场开 入境游持续增长提供了基础保障和全新动能。中俄、中
始复苏。2016 年，湖南新康辉入境游中心业绩斐然，在 美、中澳等旅游年活动，扩大了中国旅游在世界的影响力，
国家旅游局的年度评选中，湖南新康辉荣登“中国入境 推动了中国入境游进入了持续增长阶段。2018年，“一带
旅游三十强”，排名第九位。 一路”沿线国家来中国、来湖南的入境游客持续上升。

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