Page 86 - 康辉杂志139期

C hina Comfort Travel 管理之道

信息技术

在旅行社管理中的应用

撰文 / 图片提供：康辉集团科技 王莹 编辑：范晶

自 2009 年在集团范围内推行康辉 ERP 开始，康辉
ERP 也在这 10 年中不断迭代、发展、创新，以适应流程
化、精细化的管理要求。下文将选取其中几个典型案例， 在线发起、签署、存储以及查阅调用等一站式管理，同时
说明信息技术对管理水平的提升作用。 规避了纸质合同流程繁、效率低、成本高、风险大的弊
端 ：无需面签快递，大大压缩时间和物流成本 ；通过电
一、额度管控 子合同的多重备份，无惧丢失泄露。目前，各地的旅游局
额度管控是旅行社对加盟门市或分销渠道的有效管 都要求将合同上传到 12301 平台，签署电子合同将成为
理手段。通过对每个门市分配额度账户，下单都从额度账 合同签署的趋势。为了达到 12301 对签名的要求，我们还
户中扣除相关款项，如果账户内余额不足则无法下单，这 采购了第三方的 CA 认证服务，开通了 CA 认证服务的电
种方式有效避免了门市欠款的风险。额度管控也引入了 子签合同的签名都具备了 CA 认证。
授信机制，即门市可以申请向旅行社借款，旅行社可根据
门市的信用记录决定是否借款。目前，额度管控已在大部
分分社中使用，大大提高了对加盟门市和分销渠道的管
控力度。
为了更加精细化管控，在 OTS2.0 的设计中，将额度
账户匹配到门市员工，从而将额度管控单位从门市细化
到个人，满足不同层次的额度管控要求。

图 2 合同分类

三、发票管理
在 ERP 开通发票管理模块之前，开票人员需要核对
图 1 康辉信息系统的发展迭代 ERP 的订单数据并手动录入开票信息，整个过程繁琐耗
时且容易出错。在 ERP 的发票管理模块中，系统会自动
二、电子合同 筛选符合开票规则的交款记录和订单，销售或门市根据
在 ERP 中，纸质合同和电子合同并存。其中纸质合 订单交款数据申请开纸质或电子发票（目前电子发票只
同存在着成本高、效率低、风险高等问题。因此电子合同 支持普票），并录入开票信息，财务核销后开具发票，纸
的运用就显得尤为重要。在现有系统中根据订单信息及 质发票的开具过程和传统方式一样，电子发票则可直接
系统中预置的合同模板即可生成电子合同。实现合同的 一键开具并发送到客人邮箱。

084 Travel