Page 11 - 康辉杂志143期

C hina Comfort Travel 特别关注

拟定相关文件。当晚，湖北康辉总经理姜红宝
召开疫情小组紧急会议，商讨应对措施，并根
据相关政府单位公布的政策，对退团、停团、
游客安抚和员工安置等工作进行紧急布置。与
此同时，湖北康辉正式对旗下所有门店下发正
式停业通知，并告知所有国内出境供应商，对
当前疫情的处理建议，协助门市安排善后工
作，力争在紧急情况下，尽最大努力让出行团
队及游客得到妥善安置。
1月23日，全体应急小组成员再次召开
会议，正式下发《致湖北康辉游客的一封信》，
说明当前疫情的严峻，提醒广大游客做好防护
措施 ；同时下发了《致湖北康辉全体员工的一
封信》，告知全体员工疫情发展现状、春节放
假期间值班安排及节后工作等，要求全体员工
务必做好假期个人及家庭防控防护准备。
疫情来势凶猛，武汉“封城”，机场、火
车站等离汉通道全部关闭。此时湖北康辉尚
有许多团队游客确在运营中，有在异地国内
团、异国出境团，有的返回已遭阻止、有的又
无法出去……面对这棘手的局面，迅速协调
相关部门、妥善安排在外滞留的团队和游客。
经过与政府机构、组团社、地接社、航空公
司等多方的全力协调，278 名滞留在菲律宾
长滩岛的旅客分别在 24 日和 27 日平安归来。
后续的其他团组游客也陆续安全回国、回府。

Travel 009