Page 64 - 康辉旅游杂志144期

C hina Comfort Travel 员工风采

按照入境游业务的操作规程，先外联销售和后接 下面介绍几个我们做过的很有影响力的团组。
待，外联和接待很重要，选择国内外各地地接社合作 1994 年，我到康辉的第二年，我和法国的“中国
同样重要。为此，我们在国内、国外要双管齐下行动， 之家”旅游公司联合为“第一届中法医疗卫生大会”提
首先我们要有“资本”，要联系国内各地的酒店和地接 供了在北京的接待服务，在亚运村的“五洲宾馆”召开
社，争取拿到最好的酒店价格和接待资源，然后再积 的会议， 并在钓鱼台国宾馆举办的招待宴会， 法国来
极参加欧洲国家的旅游交易会，在客源地全力宣传推 宾 200 多人， 中方来宾 200多人。
销“康辉”品牌和接待实力，请朋友介绍或利用自己原 1995 年 9 月接待在北京参加“第四次世界妇女大
有的人脉，一家一家地去拜访客户， 给出有竞争力的 会”的美国代表团的一部分，而且是最困难的部分（其
旅游产品，想尽一切办法争取客户。等客户认可合作 中部分客人是残疾妇女）。 因为我们专业细致的工作，
后，又跑回国内，落实各地接待社的接待工作环节和 最后客人非常满意，也得到美国客户的高度认可。
落实，如 ：追踪全程追踪各地的接待进度、严格把控 1997年接待美国北加州的美中友协组织的200多
接待质量、团餐标准、风景区卫生、酒店房间、旅游大 人的“美国退休军人交响乐团“。 我们圆满地为客人提
巴，送机接机……每一个细节都与客人来中国旅游息 供了包括提供演出场地， 安排和中国的退伍军人的联合
息相关。只有我们具备接待服务和精彩的旅游产品， 演出服务， 以及去长城，故宫等景点的游览接待服务。
才能让客人充满希望而来，带着满意而归。 中央电视台，北京电视台等多家媒体报道此团的演出。
即便有个别团队在途中出现或遇到问题或困难， 因为这次出色地组织接待工作，后来美国客户把
我们都想方设法地区解决， 绝不让客人带着问题或不 他们所有到中国的旅游团队或商务考察客人都交给我
满回去。就这样，我们终于得到客户的信赖，最后逐 们来负责了。
渐地建立了一批欧美客户，拥有了部分稳定的客源。 2000 年 7 月接待来北京参加“国际行政院校联合
虽然其中工作上的艰辛和压力经常让自己有转行的念 会 2000 年会”的几十个国家的 200 多名代表。这是国
头， 但一看到客户或客人发来的满意感谢的邮件、信 际行政院校联合会第一次在中国举办的年会活动。 我
件或电话的时候， 看到他们对中国的美景美食以及文 们良好的服务得到客户的高度评价。
化的赞美时，我就觉得所有的辛勤付出都是值得的！ 2006 年 7 月承担了 200 多人的菲律宾来华短期学
以后我们与四川、西安、福建， 桂林、苏州等康辉共同 习汉语的中学生团在北京的参观游览活动。
合作完成中国入境游的接待任务。 2007 年 8 月接待了法国老爷车协会的”法国 2007
中国大穿越”大型自驾车团队 , 共有 75 辆法国老爷车
及卡车，摩托车 , 有法国，瑞士，意大利，美国等多个
国家的客人共 140 多人参加，由新疆喀什的吐尔尕特
关口入境，途径新疆的喀什 - 阿克苏 - 库尔勒 - 吐鲁番 -
哈密-敦煌-嘉峪关-兰州-西安-平遥-北京-二连浩
特，全程历时 20 天。 这次活动是为了纪念 1931 年法
国雪铁龙公司组织的第一次自驾汽车到中国的“黄色
大穿越”的壮举而举办的纪念自驾活动。此汽车大团
抵达北京后，在居庸关长城上，举行了浓重的收车仪
式，见证了此次法国自驾车大团的圆满收官。

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