Page 13 - 康辉旅游杂志153期

C hina Comfort Travel 特别关注

系列工作之中。他们对每间房间内外都逐一进行了地
毯式的检查，对设施一一排查，对问题都一一记录。针
对发现的问题，与驻地实时面对面沟通，商讨解决方
案，实地办公，落实改造意见和设施修理方案。驻地工
作人员笑称 ：“你们连个螺丝钉都不放过。这几天，我
跟你们泡一起排查、检修的时间比我和家人在一起的
时间还多。”
小处着眼，用心呵护——考虑到新入住冬奥服务
人员对基地一切都不熟悉，不知道该怎么使用程控洗
衣机热水器、怎么就近收取快递、周围的便利店在哪
里，康辉团队还制作了一系列温馨提示和注意事项。
入住初期，业主方提供的热水仅仅够用，康辉团队积
极协调业主方，提高热水使用额度。此外，康辉团队和
驻地机构组建了信息反馈小组，不断根据实际情况调
整政策，对各工作中的环节提出建议和意见，完善基
地运营管理机制。点滴之中见真情，虽然看起来都是
一些日常的小事，但他们依然事无巨细，精益求精，得
到了冬奥服务人员的点赞和表扬。
后勤保障，饮食为先——依托驻地餐厅，康辉团
队为冬奥服务人员提供安全、优质、实惠、便利的餐饮

服务，满足大家的口味，保证食材新鲜，精准控制食材
采购数量，康辉团队提前通知食堂用餐人数、时间，以
便保证大家一天劳累之余，吃得热乎、可口、用餐体验
良好。为杜绝浪费，康辉团队积极与餐厅沟通，将主食
做成小份，同时在菜品制作上兼顾南北方菜系，提供
多种选择。
高度认可，殷切希望——康辉团队的工作不仅让
冬奥服务人员满意，也得到了相关领导的认可。12 月
11 日，延庆区委常委、延庆村保障组副组长索轶军同
志在基地调研时，对康辉团队的工作给予了高度评价。
他表示，基地保障工作一片井然有序，展现了康辉团
队的服务水平、服务能力和团结奋进的精神。他希望
继续发扬这样的优良传统，再接再厉，让基地保障工
作再上新台阶，全力保障北京 2022 年冬（残）奥会的
胜利召开。

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