Page 61 - 康辉旅游杂志154期

C hina Comfort Travel 管理之道

在企业经营中

始终坚守 敢于管理 创新发展

——疫情下池州康辉的生存发展模式

撰文 / 图片提供：池州康辉 王武忠 编辑：范晶

“疫情”一晃也有两年多了，我们池州康辉和全国
各地康辉一样，在重创、危机、困难和挑战面前，经历
了多少个日夜的不懈奋斗和付出，艰难的前行着。我
作为一名坚守至今的管理者，在企业的自救、恢复经
营中，收获了成功与担当。

一、敢于面对困惑，寻找自救发展新路子

池州是安徽直辖地级市，受疫情影响，截止目前，
池州旅游市场业务量已不足疫情前的三分之一，营业
额和利润点呈不断下滑趋势，我们面临着极大的挑战。
其眼前难题 ：一是线下旅行社增速持续放缓。由
于疫情的不确定性，国际市场仍停滞，跨省游“机票 +
酒店”暂停，国内市场一片凋敝，我们旅行社业务备受
煎熬。二是国内旅行社目前发展定位不明确，产品同
质化现象严重。大小旅行社间彼此价格竞争，我们正
规军损失极大。三是旅行社中低层持业人员流失大，
将成为旅游业发展新常态。二是转变发展模式。疫情
影响整个行业运营。四是旅游市场被部分学校、培训
期间，人们会更加重视健康，将旅游活动透到人们的
机构、保健品机构所抢占，导致旅行社的经营雪上加
日常生活里，利用寒暑假、节假日、带薪休假、周末等，
霜。加之店铺管理成本增加、绩效差等问题，旅行社经
让越来越多的人寄情于山水，获取精神上的愉悦和享
营陷入困境，我们身在其中，深受困惑。要么退出？要
受，池州的资源最合适。我们及时转变市场，以国内游
么想办法活下去？经过几番激烈斗争，我决定选择活
客作为我们主要服务对象，更加满足本地游客的需求。
下去。活下去就意味着要面对上述诸多难题，我和管
如 ：老年人多以养身康疗为主 , 青少年多为刺激互动
理层的同事们积极寻找资源，探索自救发展的新路子。
项目 , 研学多在科普短途的郊游 , 家庭自驾游线路规划
在经营管理中我发现自救的优势体现在 ：一是挖
是目前的增长点。要细化当前的旅游消费群体，定制
掘本地市场。前题是注重培育新的旅游消费群体，深
挖旅游下沉市场。随着乡村振兴、“三农”领域重点扶
持政策、脱贫攻坚的各项工作的推进，将进一步促进
农村经济发展和农民收入的增长，也促进了农村农民
的消费，农村旅游市场有着巨大的发展潜力，所以关
注农村居民人均旅游消费群体是我们的目标。另外要
挖掘和开发多元化旅游产品“物送游”。“旅游 +”跨行
业模式将成为主流。旅游产品的新要素涉及“商、养、
学、闲、情、奇”将会越来越受到人们的追捧，为此，
以“文旅 +”为抓手，开发创新产品，催生旅游与农业、
工业、教育、医疗、体育、游戏等领域的跨界融合，必

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