Page 11 - 康辉旅游杂志155期

C hina Comfort Travel 特别关注

2021 年，对于旅游行业和康辉集团而言都是极
其艰难的一年。面对疫情冲击，大家都在探索疫情常
态化下的经营、自救之路。康辉集团新一届董事会对
“十四五”发展规划进行了调整完善。集团持续推动康
辉体系内的系统互联、业务互通，全国康辉加快转型
布局，探索发展新业态。集团本部围绕环球影城这一
核心资源提升北京地接业务，各地康辉多措并举、纾
困解难。虽然经营业绩没有明显好转，生存现状仍不
乐观，但我们挺过来了，对未来发展仍抱有信心。

一、回顾 2021 年，康辉集团总体工作呈现

如下四大特点
疫情反转 先扬后抑——2021 年疫情如同“过山
车”。二季度开始，各地康辉的跨省游和周边游开始活 支出大幅压缩，导致现金流严重短缺。 为了“活下去”，
跃，清明、五一、端午的出游人数也进入稳步上升。但 保留队伍稳定，各地康辉通过异业创收。
进入暑期，疫情突散，各地康辉的出游业务深受影响， 系统互联 持续推进——2021年康辉集团已与“可
疫情严重的城市业务戛然而止。 可科技”达成正式合作，“可可 ERP 系统”成为康辉集
环球项目 喜忧参半——从销售政策确定到出游 团及各子分公司统一使用的 ERP 系统。提升企业数字
产品设计，再到首旅资源的融合和各种宣传内容的铺 化建设，推进内部互联互通。通过 ERP 系统可促进各
开，集团在环球项目开园前后做了大量的准备工作。 地康辉共享优质资源，通过线下、线上融合的全渠道
开园之初票务和产品上，集团销量一直位居前列。但 发展，携手合作，互利共赢。
随着四季度疫情反弹，跨省游熔断，外地来京游客受
二、2022 年目标任务与主要工作
阻，业务发展低于预期。
严控成本 异业创收——行业受到疫情严重冲击， 2022 年是康辉集团背水一战、转型发展的关键之
各地康辉业务量极度萎缩，应收款回款困难，月固定 年，集团将全面落实股东方和董事会的要求，加强与

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