Page 82 - 康辉旅游杂志165期
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C hina Comfort Travel 管理之道
“碎片化”是2023年旅游市场的关键词
“内卷”是我给2024年做出的趋势性预判
——执行总裁张楠接受北京商报记者采访
撰文 / 图片提供：康辉集团 张楠 编辑：祁智茹
尽管恢复进程不一，但国内和出境游的共同特
点——自由行、半自由行以及小包团的客群增速远高
于大团游的客群。
具体来看，国内游方面，游客更加偏好个性化的定
制产品，基本以半自由行和小包团形式出游，同时，选
择自由行的年轻游客数量不断增多，以往中老年群体占
主导的大团游在今年稍显落后。企业的奖励游也明显
增多，积压了三年的出游需求都在2023年集中释放。
出境游方面，作为市场刚需的自由行游客率先恢
复，相比之下，大团游客群尚未完全回归，因此数量上更
为突出。但由于出境游整体恢复缓慢，与2019年及之前
的存量相比，2023年的自由行客群量并未明显增加。
国内目的地产品走向碎片化
自由行、小包团等定制化产品的风靡，与旅游产
业的销售渠道改变息息相关。
疫情三年，线下渠道阻塞倒逼大量旅游商家转向
抖音、快手、小红书等网络社交媒体，平台“种草”、短
2023 年即将结束，2024 年国内游仍将维持热度，
出境游商家的“内卷”将进一步加剧。在此趋势下，未
来旅行社要做的是专注内容挖掘，给游客提供优质的
旅游产品供给。
整体恢复到2019 年四成
目前，康辉集团 2023年的旅游业务整体恢复到疫
前 40% 左右，但若将国内游和出境游分开评判，其两
者差距略大。2023 年的国内游市场恢复比较理想，目
前已到疫前130%左右，出境游则仅恢复到15%左右。
主要原因是经过三年停摆后，出境游产业链刚开始恢
复，整体价格偏高，再加上众多游客担心出境安全，相
当数量的出境游客转向境内，使得国内旅游市场呈爆
发式增长。
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