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C hina Comfort Travel 专题报道

低价游向左 头部旅行社向右

⸺ 探索疫后旅行社行业市场新趋势

撰文：康辉集团执行总裁 张楠 图片提供：康辉集团市场部 编辑：高锁山

保守复苏是我对于出境团队游恢复 4 个月后，康
辉旗下全国子公司、分公司订单恢复进程的判断，其
判断的背后，是恢复至 2019 年的 20%-30% 数据以及
目前旅行社在出境游放开后集体面临的资金紧张、成
本上涨和地接资源修复过慢三大难题。
资金问题 ：三年疫情，旅游行业遭遇到巨大冲击，
不少旅行社资金非常紧张。这样的资金状况，让旅行
社在今年出境游恢复以后，拿资源都比较谨慎，“因为
只能干一次，而且必须要干成。”这也导致出境游产品
的选择不如疫情前那么丰富。
成本问题 ：各种成本不断上涨，其中影响因素最
大的莫过于航班成本。目前除了整体航班运力不足外，
油价浮动和航线限制使得飞行成本不断升高。以泰国、
欧洲为例，从中国过去的飞行成本较疫情前上浮了不
少。导致旅游产品价格也都会跟着上涨，也导致这一
趟出行的成本会超出不少游客的心理预期。
地接问题 ：地接资源修复过于缓慢，各旅行社在
出境游目的地接待上“难以下锅”。这里提到的地接资
在优化疫情防控措施落地半年后，旅游市场站在 源并不是体现在房、餐、车上，而关键在于中文导游。
了十字路口。出境游方面，一边是高涨的需求，另一边 因为大量的中文导游都是中国人，他们在疫期间回国
是产业链修复缓慢、价格居高不下，全面复苏的难题
如何化解？境内跨省游方面，历经看似火爆的“五一”，
低价游卷土重来，面对即将到来的端午和暑期市场，
消费习惯的改变，全新营销手段的触达，市场又将走
向何方？
近日，我本人接受了北京商报《对话 2023 旅游业
复苏元年》栏目的独家专访，将其内容（想法和建议）
转发给大家供参考。

出境游 ：大团队不再ﾠ三大难题待解

自今年 1 月以来，国内旅游业快速复苏，加速回
暖，在市场和政府出台利好政策的双重驱动下，大部
分旅行社积极重归老本行，出境游产品订单火爆，游
客接待量持续走高。

Travel 015