Page 21 - 康辉旅游176期杂志

C hina Comfort Travel 专题报道

化为差异化产品，在政府活动策划、主题研学、康养旅
河南康辉是“大会”的受益者
居等领域打造区域标杆案例。
这次大会很成功、务实。不仅验证了“创新驱动”
的可行性，更清晰构建了“理念—模式—服务”三位一 3、外部政策优势转化为内生发展动力
体的升级路径，推动“中国服务”从行业概念向世界文
河南康辉凭借自身双重优势，正将政策红利转化
旅品牌加速演进。
为发展动能，依托政府合规培训资源，上门培训。同时
记得年初集团 40 周年庆典上，吴董事长曾提过河
构建全链条合规管理体系，为业务创新筑牢根基。这
南文旅创新案例。这次在圆桌对话中，吴董引用云台
种合规管理能力与政策响应效率的结合，不仅让我们
山“不让一个游客受委屈”的服务理念，指出河南文旅
在参与业务时具备竞争优势，更能敏锐捕捉政策机遇。
从业者“用细节传递温度”，这种“标准化 + 人性化”的
通过政策敏感度与合规执行力的深度协同，将外部政
服务模式值得全行业借鉴，尤其赞赏河南景区在科技
策优势转化为内生发展动力，为文旅服务创新提供坚
赋能（如智慧导览、AI 客服）与传统技艺活化（如非遗
实保障。
市集、实景演艺）上的平衡。引发了大家深刻共鸣，我
当前，旅游业正经历从“资源驱动”向“创新驱动”
们认识到 ：
的深刻转型，“中国服务”理念已成为行业高质量发展
的核心指引。连续七年开展的案例征集活动，持续推
1、服务能力的迭代是赢得市场的核心抓手
动着服务创新典范的推广与落地。在此背景下，河南
在文旅行业全面升级中，通过构建三级服务跃迁 康辉立足区域文旅发展沃土，发展蓝图清晰勾勒出三
路径，从满足基础出行需求的常规服务，到灵活适配 个关键阶段，坚定的以“三步走”战略路径锚定未来，
小团体多元诉求的小包团碎片化服务，最终升级为深 力争成为文旅融合创新的“河南样本”。
度定制的 VIP 一对一专属服务，形成覆盖不同客群的
梯度化服务能力体系，团队正从标准化供给向个性化 联系人 ：河南康辉 田洪敏
深度服务全面转型，也是落实康辉集团战略的河南实 联系咨询电话 ： 0371-56820527
践路径。

2、从单一旅游服务向全产业链整合的跨越

从传统旅行社到文旅全链条服务商，康辉集团的
“1+5”战略升级正在重塑行业边界。依托“新康辉 · 大
旅游”发展战略，构建起覆盖商旅会展、红培研学、康
养运动、文创策划、目的地运营的“旅游 +”多业态体
系，实现从单一旅游服务向全产业链整合的跨越。这
种布局不仅拓展了营收增长点，更通过“控资源”战略
增强了核心竞争力，对于河南康辉而言，这意味着可
依托集团资源库，将云台山、龙门石窟等景区资源转

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