Page 41 - 康辉旅游176期杂志

C hina Comfort Travel 聚焦康辉

服务标杆“护航”：
专业团队筑牢信任基石

西安康辉作为西北地区首批5A级旅行社与“入境
旅游突出贡献单位”，其核心竞争力源于专业团队与规
范服务。培养出一支英、日、德等多语种导游队伍及数
十名国家级优秀导游，其业务精湛，知识渊博，更能灵
活应对行程调整等突发情况。
十一期间，康辉推出的“纯玩 0 购物”精品团（16-
30 人成团）备受青睐，凭借严格的服务标准与透明的
行程安排，获评游客好评率 89%。从机场接机时的文
化手册赠送，到行程中的摄影跟拍服务，再到离境时
的非遗伴手礼定制，细节之处彰显专业品质。陕西省
文化馆新馆的数字非遗体验活动中，康辉导游协助外
国博主解读木版年画技艺，分享在社交平台引发热议，
从而提升了古都文化的影响力。
这个黄金周，西安的入境政策红利为旅游市场注
入活力，而西安康辉则以“产品创新 + 服务保障”的双
重优势，让外国游客的文化之旅更具深度与温度。从
历史地标到非遗现场，从政策落地到体验升级，每一
步我们都在以实际行动践行“让旅游者满意”的理念，
让“千年古都 · 常来长安”的名片在全球范围内愈发闪
亮。

联系人 ：西安康辉入境部 张秦育
官方客服电话 ：18681811033
非遗体验“入味”：
沉浸式产品激活文化共鸣

西安康辉深谙外国游客对本地文化的需求，将陕
味美食与非遗体验融入行程中。“长安寻味之旅”带游
客走进中式风情餐厅，在品尝肉夹馍、羊肉泡馍等美食
的同时，还可由非遗传承人指导操作皮影人偶，感受“一
口道尽千古事”的魅力。针对黄金周推出的“唐乐宫文
化套餐”，更实现“仿唐歌舞《大唐女皇》观赏+宫廷宴
品尝”的组合体验，144小时免签游客占比提升70%。
永兴坊非遗街区的“中秋文化三连体验”中，康辉
专门组织外国游客参与月饼制作、汉服穿戴与灯谜竞
猜等，配套多语种讲解非遗技艺，带动二次消费同比
提升 120%。来自法国的游客苏菲兴奋的说 ：“康辉导
游教我们掰泡馍，看皮影戏，这比观景更难忘。”这种
“舌尖 + 指尖”的沉浸式设计体验，成为不分国界的文
化共鸣。

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