Page 43 - 康辉旅游176期杂志

C hina Comfort Travel 聚焦康辉

说到 10.1 黄金周的旅游团队，大家一定植入的
是排队排队再排队的脑补画面，但是可以一说的这个
10.1 长假张家界景区的团队依然井然有序，张家界
核心景区率先考虑到人员拥挤给客人带来不良的体
验感，影响了景区和旅行社的接待质量，提前规划做
好了限流量入景区合理控制的排队问题，为此，这个
黄金周我们康辉接待客人 11000 人次，大小团队共计
十月一日清晨，天子山景区上雾气弥漫，能见度 1000个有余，无一起旅游投诉案件。
不足十米。标志门景区前熙熙攘攘的人群中开始弥漫 总而言之，张家界康辉在全市 700 多家旅行社中
失望的情绪。我们也在这片灰白中有些茫然，担心下 脱颖而出，接连 3 年接待中外游客并在全市排名前三
雨，这个假期客人太少，又害怕客人太多订到票的老 的激励竞争下，平均每年接待量达30万人。在融入“成
人小孩子排队难熬，各种复杂的代表着旅游人的心情 熟的旅游者”思路中也正在重塑旅游市场的格局和自
悠然上头。 我成长。除了优化和调整旅游资源的同时，也积极调
“您好，可以帮我看看这个行程吗？”突然一声夹 整行业市场的转变，逐渐从“观光”向“体验”转变，从
着淡淡生涩的普通话从后方传来，我们一组二人同时 “网红打卡”到“寻找小众、秘境等旅游目的地”的转变
转过身来，看着像是一位刚刚上大学的华侨小姐姐， ，“成熟的旅游者”的崛起，推动着旅行从一种炫耀性
礼貌又谨慎，“我明知国庆的张家界是‘看人不是看 消费、标准化产品，回归其本质——一种探索世界、认
山’，却依然踏上了征程，”她微笑着质疑着自己的坚 知自我、丰富生命的个性化方式。这对于旅游者和整
持，静静的看着我们，我知道一场关于耐心与智慧的 个行业来说，都是一个积极且充满希望的进步。无论
“闯关”开始了，随手翻了一下山上导游带来的朋友圈 是节日黄金周，还是平常，张家界康辉将会一如既往
云海，突出张家界山峰的“非人间”感，以及这种壮观 的守护着张家界，服务张家界，吸引更多中外游客来
景色对个人内心的冲击。小姐姐一行兴致勃勃的踏上 张家界尽情感受到自然景观与人文活动结合，度过一
了这趟旅行，风景是背景，康辉人才是主角。 个不一样的旅行。
旅行，在我们在这场盛大的全国网友线下见面会
联系人 ：张家界康辉 段云芳
中，让我们康辉人学会了等待、分享和苦中作乐。回看
咨询服务电话 ：0744–8323335
照片里那些不可避免的“路人甲”，他们也成了我故事
里最生动的一部分。观景台抢占机位时，这需要眼观
六路、耳听八方，以及脸皮够厚。
新型旅行更愿意为“品质”和“体验”支付更高的
溢价，但拒绝“冤大头”式的消费。他们可能选择昂贵
的精品酒店或特色民宿，但同时也会乐此不疲地寻找
路边摊的美味。他们更愿意把钱花在能提升旅行质感
的地方，比如一场私密的音乐会、一次专业的向导讲
解、一顿有故事的私房菜。
这个黄金周，我们的旅行团队不一样，我们康辉
服务也随之不一样 ......

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