Page 20 - 康辉旅游175期杂志

C hina Comfort Travel 专题报道

专业赋能 锻造康辉入境服务“金招牌”

为充分做好入境接待，山东康辉为此精心组建了
一支超“硬核”的小语种导游团队。团队中的 7 名资深
导游，精通英语、韩语、日语等多种语言，能够与不同
国家和地区的游客无障碍交流，并经过系统化的齐鲁
历史文化知识培训，他们不仅是语言专业达人，更是
齐鲁文化的“超级讲解员”。当伴随游客们登上泰山时，
他们会生动地讲述泰山作为“五岳之首”的雄伟壮观
以及深厚的文化内涵 ；在参加曲阜孔庙、孔林和孔府
时，他们能将孔子的儒家思想和传承千年的礼乐文化
娓娓道来 ；而在青岛的海滨，引领游客们尽情感受这 学习用毛笔书写中文吉祥语 ；香港等部分游客途经青
座城市的浪漫风情和独特的海洋文化。 岛时，少不了参观啤酒博物馆，通过导游讲解和啤酒
此外，山东康辉还注重挖掘山东各地的特色旅游 酿造工艺体验、啤酒品鉴等互动环节，进一步加深游
资源，为不同国家不同需求的游客定制个性化行程， 客对中国传统酿造智慧与现代工业文明交融的认识，
体现了“精准细分 + 深度定制”的服务升级。如 ：针对 帮助他们从多维度读懂真实、立体的中国。
研学学子，特别设计“传承齐鲁文明”系列课程，导游
要带领他们走进省博物馆，一边讲解一边近距离观看
商周青铜器、汉代画像石等珍贵文物 ；走进非遗传承
人现场教他们学金石篆刻、风筝扎制技艺，在动手实
践中感悟传统匠心 ；在圣城曲阜，通过参与拜师礼、
诵读《论语》经典章节，沉浸式体验中国儒家文化的千
年传承等等，这些都离不开导游与客人的互动交流。
针对国际友人，则精心策划“解码中国”文化探索
之旅。俄罗斯的游客在泰山脚下，由专业导游用英语
讲解“天人合一”思想与泰山封禅文化 ；菲律宾的游
客在潍坊杨家埠木版年画作坊，亲手印制生肖年画，

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