Page 10 - 康辉旅游180期杂志
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C hina Comfort Travel 行业洞察
《旅行社老年旅游服务要求》：
未经老年旅游者主动书面要求不得安排临时性购物
来源：新闻联播微信公众号
6 月 6 日，《旅行社老年旅游服务要求》在内的四
项旅游国家标准正式发布，其中最让人关注的是，新
国标规定 ：未经老年旅游者主动书面要求，旅行社不
得安排临时性购物。
一纸新规瞄准多年来乱象丛生的老年团市场，从
人员配置到购物约束全面重塑行业规则。对比此前沿
用十余年的旧版行业规范，新规跳出过往粗放化管理
的框架，既堵死低价老年团靠购物返佣牟利的老路，
也直接倒逼整个旅行社行业洗牌转型。
2016 年旧版老年旅游行业规范里，对于购物仅笼
统禁止强制消费，没有细化临时性购物的约束条件，
这也给很多不良旅行社留下钻空子的空间。过往老年
团最普遍的套路，便是行程中途临时增加土特产、保
健品、玉器等购物点位，导游靠话术软磨硬泡，利用老
人心软、信息闭塞的特点收割佣金，不少低价 99 元、
199元老年游，本质就是以游客消费为盈利目标。
针对此，本次新国标划出硬性红线 ：未经老年旅
游者主动书面要求，不得安排临时性购物，口头应允
不算数，白纸黑字成为安排额外购物的唯一合法凭证，
从制度根源掐断临时加购的灰色收益链。除此之外，
新规还废除旅行社自行设置的体检准入门槛，不得以
健康评估为由拒收老年游客，打破长期以来部分旅行
社歧视高龄出行群体的潜规则。
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