Page 14 - 康辉旅游181期杂志

C hina Comfort Travel 行业洞察

北京关闭所有购物店

旅行社行业大洗牌正式开始

来源：旅业网 原创：刘大先生

这两天，一份通知正在刷屏旅游圈，有人欢喜有 北京此次整治的真正要害，正是在于对这条利益
人忧。 链实施了精准的外科手术。它不是泛泛喊话，而是从
这份《关于落实文旅市场整治要求严禁安排旅游 源头上断血 ：第一刀，切断供给端——明令禁止所有
购物店的紧急通知》要求：所有跟团游、定制游行程中， 团队行程设置任何形式的定点购物场所，连“非遗体
一律不得设置任何旅游定点购物店、封闭式特产体验 验中心”“特产展销馆”“文旅生活馆”这类换壳变种也
馆、文旅展销中心等变相购物场所。 一并封杀，不留变通余地 ；第二刀，切断报备端——
国家旅业网获知，该通知并未通过官方渠道公开 自今年 4 月起，含有购物环节的旅游线路已无法在官
发布，但多方信息表明，从 4 月开始，含有购物环节的 方备案系统中通过审核，从行政流程上提前拦截 ；第
旅游团便已无法在官方报备通过。北京，对这个行业 三刀，切断操作端——要求旅行社在 3 天内完成全线
痼疾挥出了一记重拳。 产品筛查，下架所有含购物点位的产品，导游不得以
这不是一次针对旅游购物店的简单关停，而是一 任何明示或暗示方式诱导消费。三刀齐下，彻底断掉
场历时多年的治理风暴终于落下的靴子，是旅行社行 了购物店给低价团输血的生命线。
业从价格战转向价值战的重大转折点。 对于习惯了靠回扣弥补团费亏损的旅行社而言，
很难说清具体从哪一年开始，中国旅游市场滋生 这无异于一场釜底抽薪。过去，购物店是整个低价模
出一条隐秘而坚固的畸形利益链，它的核心动力并非 式的“心脏”，不停地把回扣这一“血液”泵向产业链
服务质量，而是购物回扣。其运作模式堪称精巧却充 上的每一个环节——旅行社靠它维持低价竞争，导游
满毒性 ：旅行社首先以远低于机票和酒店成本的价 靠它赚取主要收入，购物店靠它支付高额租金和渠道
格——“299 元云南双飞游”“499 元港澳五日游”—— 费用。现在，北京将这枚心脏直接摘除，整条产业链骤
作为诱饵，在线上线下疯狂揽客。这个价格甚至连单 然失去动力。那些常年依赖购物返佣的旅行社，如今
程机票都覆盖不了，但旅行社敢这么卖，是因为他们 只有两条路可走 ：要么紧急调整产品结构，将价格回
从一开始就没打算靠团费赚钱。 归合理区间，以纯玩品质重新争取市场 ；要么在价格
游客一旦参团，整个行程的节奏便被精心设计。 敏感型客户的大量流失中迅速被淘汰。而这一切，恰
导游会压缩核心景区的游览时间，将大块空白留给“参 恰是此次整治最核心的价值所在——宁可经历短期阵
观”项目——这些项目名义上可能是“傣族村寨”“藏 痛，也要为整个行业清除病灶，让旅游真正回归旅游。
族民居”“茶文化体验馆”，实则是经过包装的封闭式 北京此番雷霆手段，其实早有征兆。早在 2024
购物店。游客被引导进入一个个与世隔绝的销售大厅， 年，一桩被央视《法治在线》栏目深度报道的“老乡店”
灯光、陈列、话术全部经过心理学设计，从“富二代创 诈骗案，就已经撕开了这条黑色产业链的冰山一角。
业”的悲情故事到“政府补贴惠民”的虚假背书，层层 案件的起点，是一位普通游客李大叔的经历。2024
递进，步步为营。游客购买翡翠、银器、药材、玉石等 年3月，他被“600元飞机往返玩转北京”的低价广告吸
标价虚高的商品后，购物店会将游客消费金额的 40% 引，报名参加了来京特价旅行团。行程第三天，大巴车
至 80% 作为回扣返还给旅行社和带团导游。据业内人 将全团拉进了一家隐藏在工业园区里的珠宝店。店内
士透露，一个 30 人的购物团，单次进店消费动辄数万 装潢富丽堂皇，与正规商场无异。一名自称是店铺负责
元，回扣金额远超团费本身。 人的“老乡”热情地迎了上来，用熟悉的乡音与之攀谈，
这便是低价团亏本接客仍能盈利的根本逻辑，然 在感情牌和低价牌的双重攻势下，李大叔花数千元购买
而，这套模式的代价极其沉重。久而久之，跟团游在消 了大堆水晶饰品。可回家后经鉴定才发现，这些所谓的
费者心中便成为“挨宰”的代名词，最终，整个行业都 “水晶”，不过是进价仅3.8元的玻璃制品。
要为此付出代价。 李大叔并非个例。2024 年 7 月，北京市公安局大

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