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C hina Comfort Travel 管理之道
在恢复生产促发展中
我们一直在路上
⸺ 深圳康辉坚持走一条切实可行的经营之路
撰文 / 图片提供：深圳康辉 王涛
但是，疫情的不确定性和对旅游业影响的滞后性仍
有待观察，出境游、入境游的复苏仍在等待中。面对当
下，我们仍需要坚持走一条切实可行的管理经营之路，
让国内游业务及跨界合作具体落地。我们的体会和收获
是：
一、以注重团队建设和员工培育为本
我们深圳康辉关键时刻不掉链子，这在于我们一直
以来注重团队建设和员工全方位的培育管理。
疫情突发初期，我们的质检人员全天候面对销售业
务以及大批游客，进行着有序的协调工作。2020年4月
部分员工上岗，又面对着海量的退款工作。为快速有效、
真实的办好退款事宜，我们的质检人员付出了巨大的精
力，完成了接近三千万的退款任务。见证了我们深圳康
辉这么多年团队建设的重要性，经历无数考验，锻炼出
一支综合素质高、作风过硬、凝聚力强的团队，是能打
仗，打胜仗的团队。
疫情后，我们要迅速转变思维方式，拓展业务。一
切要从零开始，出境游的团队转换至国内游板块运营，
员工们跟着比较紧，跟着比较快。另外一支销售队伍，由
多名综合素质强的员工组成，也是比较稳健，只要疫情
遇见了无情的灾难、经历了疫情考验，疫情后的各
类旅行社，要有最坏的打算，更有美好的憧憬，要走一
个从零开始的奋斗过程，我们深圳康辉在其中深有感触
体会。
随着疫情在国内的稳定控制，政府及时出台的相关
利好政策措施，促进国内游产业迅速反弹、复苏和增长，
我们从中受益。在“保稳定”的同时，自我疗伤，着眼于
疫后谋划振兴 ；在“早行动”的思路下，重塑旅行社老本
行业务，拓展跨界合作，提振康辉品牌，恢复康辉人的努
力拼搏的气势，促进深圳旅游业的全面发展。
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