Page 28 - 康辉旅游杂志153期
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C hina Comfort Travel 专题报道
6、导游是资源采购员
色食宿和文旅产品，以满足游客随时提出的合理需求，
在与游客第一时间的互动沟通中，导游可以获悉 也是一个导游员增值延伸服务的价值体现。导游也是
一手的客史信息，一方面为旅行社业务发展提供必要 当地土特产品推介员，但一定是阳光、诚实、信任地去
的市场需求信息。从而有针对性地为新线路产品的设 做好这件事，不要欺骗游客。
计开发和市场营销提供建设性意见建议。
9、导游是形象代言员
7、导游是生活服务员
导游员是接触游客最频繁的从业者，其在服务接
在为老年团及低龄研学旅行团提供导游服务时， 待过程中的言行举止，也将直接影响游客对旅行商，
导游员需要及时将服务延伸至老年游客的健康呵护和 甚至于旅游目的地的第一印象。在全域旅游发展进程
儿童服务对象的安全监护领域。做好行程中入微细致 中，导游的知识、能力和价值观，才是深藏于内心并真
的生活性服务。这既是体现增值服务的最佳窗口期， 正属于自己的三味真火。是进行区域文化旅游资源传
也是彰显导游员职业道德素养的生动实践。 播最佳的代言人。
8、导游是线路产品销售员 10、导游是计划调度员
导游员为游客提供服务的过程，也是开展产品线 咱们一线导游，了解真实的旅游消费场景，掌握
路销售的过程，合理合规解答游客咨询相关问题，并 什么样的产品是旅游者真正所需要的，什么样的服务
依据自身掌握业务资源为游客预售好的旅行线路、特 真正有意义！所以，导游必须参与到行程编排、线路
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