Page 29 - 康辉旅游杂志153期

C hina Comfort Travel 专题报道

设计中来，必须参与到公司综合管理中来。让听得到 同理心是一种发自内心的尊重和关爱。拥有同理
炮火的人去参与调度是最合理的做法。知理则不屈， 心的人，既能够认可他人的优点，也能理解他人的不
知势则不沮，知节则不穷。理、势、节，就是掌握全局， 足 ；既能够雪中送炭，也能够锦上添花。体会他人的
不了解全局形势，就无所适从，就不能应变自如。 情绪和想法，共情他人的立场和感受。世界在不同的
诚然，要扮演好上述各类角色，除了导游的努力， 人眼中呈现不同的面貌。因为人们看到的世界，是内
一定少不了辅助服务商团队的配合。为使导游员同理 心价值观的折射。公司计调、销售、导游、管理等不同
心的根植和萌发不断创造有利的企业文化和团队氛 岗位，角色相互对调，用同理心理解不同岗位上的不
围。在当前的时代下，作为旅游市场主体的旅行商也 同人的艰辛付出和无私奉献，从而凝聚精神，凝聚智
需要讲求与各种合作伙伴，融合成为一个产业生态共 慧，共建、共创、共享企业。让责任与理性诚实，结合
同体。许多生产要素无法自我搭建，必须依靠更多外 到极致，会产生伟大的结果，正是这样的道德标尺，让
界的资源禀赋，为自己的初始基因寻找表达方式，导 康辉的每一位同事都将自律、洞见、进化与学习作为
游的同理心正是全方位沟通、串起各种角色，帮助彼 不断追求的最核心能力！你带过的团队、写作的作品、
此找到价值观的契合点。辅助服务商都想把生意做好 工作的经验等，完全可以打包成自己的 IP，成为你自
做久。持续的生意是和包括导游员在内的每一名员工 己的品牌资产。公司形成许多个人特色良性模块，从
共同创造出来的。成就别人，从而成就自己。 而拼成公司大品牌。经历了两年在最旺季的熔断，我
其次，工作中，超越雇佣关系，成为新型的朋友 们学会从旅行服务者变成了创意策划者，进行更广泛
伙伴关系。有这么两门课程，对导游最有帮助，短篇 的产品开发和全案策划营销。让我们一起积蓄力量，
小说写作与诗歌鉴赏。小说写作帮助导游培养对人 备战竞争更加激烈的后疫情时代！
以及人际的入微观察。而诗歌则帮助导游用感性的 新冠病毒将测试我们的善良和慷慨的程度、超越
富有想象力的方式去影响各类不同的客群。疫情之 自我和摈弃个人利益的程度。我们要做的就是把自己
下的闲暇是学习的最佳时机。读书学习是导游一辈 的人格魅力和个人技能最好地呈现出来。愿智慧和优
子的事。 雅陪伴我们前行！

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