Page 18 - 康辉旅游杂志154期

C hina Comfort Travel 专题报道

131个房间12000步
我是3号楼的楼长

张福民 康辉集团领队

从 12 月 6 日到基地的第一天起，我都在繁忙的巡
查、报修、检修中度过，每一天很琐碎但不平凡。
新年的第一天，基地服务保障团队并没有因假期
而停歇。早上 7 点多陆陆续续的有人来报修宿舍设施
出现的问题，我确认好门牌号和报修内容，记在报修
本上的同时，立即联系维修师傅，尽量在人员返回之 一线志愿者提供着有力保障，做好北京冬奥大后方的
前修理好。 后勤服务，为国家贡献是我应尽的责任。我就是基地 3
上午 9 点，我拿着钥匙，带着维修师傅开始了一 号楼的楼长。
天的维修工作。“一个宿舍的卫生间水管漏水，需要更 用带团的服务
换软管。我负责打开宿舍门与师傅一同确认维修。待
师傅维修完毕后转向下一个维修点……”3 号楼有 131 让一线人员进驻
间宿舍，我们每天接到的报修，少则十几处，多则上百 温暖的“家”
孙蕾
条。是因为这宿舍楼有很长一段时间没住人的缘故，
一些基础设施也年久失修，需要我一丝不苟的处理修 康辉集团领队
复，才能确保大家住的安全舒心。 我在保障基地，除了一直担任着运营团队协调
有时在维修师傅忙不过来的情况下，我就自己动 员，完成每天五本台账的工作外，我还负责首旅服务
手，抓起工具赶制现场。像换个灯管、拧个螺丝等，我 人员的住宿分配。作为一个长期工作在旅游一线的
已经轻车熟路。对宿舍检查是否存在安全隐患，带领 带团领队，我对人员住宿分配有着很丰富的经验。然
维修师傅及时处理……也是我每天的工作常态。有时 而，不同于之前，这次分房安排人员多、住宿时间长，
大半天忙下来（未出宿舍楼），步数已经超过12000步。 如何利用已有的宿舍空间，将各单位团队归属不同、
我常和同事开玩笑“值当锻炼身体了”实际上真的很 人数众多、工种和作息时间有差异的服务人员，合理
累，更累心啊。看似简单而重复，实际上重任在肩，为 分配到两栋宿舍楼里，又如何做好分批次入住人员

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