Page 75 - 康辉旅游杂志157期

C hina Comfort Travel 管理之道

以新媒体运营 为行业转型发展打前站

——湖南新康辉加速和促进业务发展

撰文 / 图片提供：湖南新康辉 宋杰华 编辑：王燕

截至至今，湖南新康辉新媒体运营中心自营账号
一个，合作抖音达人上百个，合作景区几十家。
自营账号赴 15 个城市地区、50 多个景区拍摄，
共制作、发布抖音视频 102 条，吸粉 2.6 万，阅读量超
1400 万，优美的画面、精良的制作和实用的内容，赢
得了众多市民朋友及游客的好评点赞。
组织省内达人打卡莽山五指峰、湘西边城、仰天
湖大草原、浏阳皇龙峡漂流、最忆韶山冲等几十个景
区景点。其中仰天湖大草原百位达人作品，总体播放
量达 4000 万，帮助景区封顶郴州景区种草榜和销量榜
第一 ；皇龙峡漂流组织 300 余位达人打卡，景区销量
暴增，较往年增长两倍，我们也尝到了新媒体给旅行
社业带来红利。
在2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒引
发的疫情以极快的速度蔓延整个国内。其中，尤受打
一、利用新媒体，建立抖音文旅账号
击的行业莫过于旅游业，旅游业的发展基本被按下了
1、新媒体由于网络传播速度快，范围广，打破了
暂停键。从旅游供给端来看，旅游业整体受到波及。各
时间和空间的束缚，因此可以实时传播信息并实现互
旅行社的员工基本都处在失业状态，旅行社出现全面
动。国家级中央媒体业早已开始利用新媒体模式对旅
亏损，中小旅行社面临歇业或关闭 ；各酒店遭遇暂停
游进行新闻宣传和媒体报道。
营业，营业收入受到重创，很多相关企业甚至处于暂
停业状态 ；因疫情反复，景区暂停或限流，大大降低
了收入。从需求端来看，由于疫情的严峻形势，游客出
游意愿和追求锐减，需求更加严格多样，中国旅游业
和传统旅行社惨遭严重的打击和破坏的同时，我们必
须行动起来思考发展和转型之路。
年初，湖南新康辉成立了新媒体运营中心，组建
了直播团队，建立了抖音账号矩阵、组建了视频创意
制作团队。7 月湖南新康辉获得抖音官方授权生活服
务商资质。抖音官方开通旅行社小程序使之建立商城
可售卖全国文旅产品。公司计划加强队伍深耕以抖音
为主的新媒体建设为企业线上获客赋能，也能够为文
旅实体、导游团体赋能。

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