Page 73 - 康辉旅游杂志168期

C hina Comfort Travel 管理之道

比 2023 年有一定程度增长，全年呈现出高开稳增的态
势。游客需求呈现多样化、个性化和品质化的多元分
层趋势。有深受青年人喜爱的特种兵游、反向游、集章
游、打卡游、研学游、避暑游等。老年人喜爱康养游、
自驾出游、旅居结合的休闲度假游，都是我们今年国
内游市场的热点和亮点。后期我们将紧紧围绕“生态、
绿色、创新、体验”主题，开展经营活动和旅游产品设
计创新，积极开展针对游客的旅游生态环境保扩宣传，
丰富生态旅游产品中的文化内涵，创新游客参与体验
形式，增加互相之间的粘稠度，更好满足游客多样化、
高品质化、特色化旅游需求。
我静下心来想想，张家界康辉起步至今，23 年的
积淀和发展，相当不易。在首批 5A 级旅行社，张家界
多次评为“先进单位”“优秀企业”“消费者维权先进单
位”等众多称号荣誉面前，我们一直引以品牌效应为
傲，立足本土资源优势，一切以游客体验为向导，用心
万人次，比 2023 年同期增长 47.58 倍，比 2019 年同期
服务，无论从接待入境游、国内旅游团队，还是家庭散
增长44.44%，入境客源地达101个国家和地区。其中，
客，都是给予游客更美旅行体验，到处体现了“中国服
我们张家界康辉本年度入境接待达到 7.5 万人次量，
务”，贯穿了“最美康辉人”。
创历史新高，比 2023 年同比增长 34.28 倍。“五一”假
共同携手为张家界打造国际生态旅游目的地贡献
期，入境游预订订单同比增长 130%，主要来自马来西
康辉的全部力量！
亚、泰国、印度尼西亚、澳大利亚、 韩国、美国、 俄罗
斯等多国。成为核心景区入境输客量第一的旅行社。
联系人 ：张家界康辉 郭宏爱
咨询服务电话 ： 15174442111
入境游服务是康辉内功
入境游的春暖花开，离不开各项利好政策的加持，
也牵动着海外友人的心。记得 4 月 11 日，我们的入境
三部接待了来自法国的一位游客。多年来，他一直怀
揣着一个梦想，要亲身领略中国张家界那令人叹为观
止的自然遗产奇观。而如今，得益于免签政策的便利，
康辉很快就给他安排了行程。当第一次亲眼目睹张家
界那些拔地而起的奇峰大小石柱、云雾缭绕的仙境
时，深深地震撼着。他不舍的表示 ：“跟随着导游一路
畅通，即领略到奇特美景，又体验了康辉人情之美”。
对于游客来说，往往就是微不足道的细节会感动着他
们……而类似这些大大小小实例，足以说明我们坚实
的内功，那就是始终凭借国际社品牌优势和真情专业
的接待服务水平。苦炼内功，包括不断拓展境外外联
业务、健全和培训多语种导游和外联团队，奉献给广
大中外游客。

国内游“多元化”是康辉的新模式

伴随着旅游市场的变化，我们国内游市场业务也
不示弱。2024 年节假日期间出游人数和旅游收入均

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