Page 19 - 康辉旅游177期杂志

C hina Comfort Travel 专题报道

康凯 ：“G+B+C”模式是宁夏的核心实践。在对接
康凯 ：中老年群体对康养旅居的“情绪价值”需
官方资源时，积累了哪些关键经验？如何将公信力转
求主要体现在哪些方面？宁夏康辉是如何满足的？
化为用户信任？
李建军 ：情绪价值主要体现在“被尊重、被陪伴、
李建军 ：关键经验有三点 ：一是主动融入，服务
被认同”。他们寻求的是逃离孤独、重获社会连接、实
大局。在自治区社工部大力支持下，我们通过“旅居养
现自我价值的“第二人生”。我们的服务着力于 ：
老进社区”活动，采取“社区 + 基地”的模式，扩大社
专属尊崇感 ：推行“旅居管家”专业服务，从报名
区养老的活动范围，丰富老年生活、提升社区居民幸
到回访全程跟进，不仅将客人的喜好与生日记录在案，
福感、助力乡村振兴 ；二是做出样板，用事实说话。我
还通过“一日一检”让孩子适时掌握老人在外旅居的
们利用中宁枸杞之乡的美誉，与中宁永寿堂合作打造
健康状态。
了宁夏第一个枸杞康养基地，并开发“杞寿延年”产品，
深度社交链接 ：在行程中设计破冰活动、主题沙
年接待游客上万人次，成为宁夏枸杞康养的标杆产品；
龙、兴趣小组（如摄影、书法、合唱），创造共同记忆，
三是建立常态化沟通机制。定期汇报，邀请视察，让合
许多客人因此在旅途中结交了挚友。
作方看到进展与诚意。
价值再创造平台 ：组织“旅居故事分享会”、“我
的拿手菜”厨艺大赛，让长辈成为舞台的主角，让他们
二、战略衔接 ：
的经验与才华得到展示与认同。
康凯 ：宁夏康辉打造了六大自营 / 联营基地，并 对集团“1+5+N”战略的落地价值
与全国超百家基地合作，在基地选址与服务标准上， 康凯 ：若成立康养委员会，应如何定位，以成为
形成了哪些可复制的“宁夏标准”？ 集团战略的“助推器”？
李建军 ：我们打造的崆峒山道家养生基地、六盘 李建军 ：它不应是又一个行政机构，而应定位为
山避暑基地、中宁枸杞康养基地、额济纳胡杨小镇、宝 “战略引擎、资源中枢与标准法庭”。具体是 ：集团康
丰康养基地等六家不同功能的特色基地，并与版纳、
弥勒、六盘水、峨眉山、蜀南竹海、恩施、黄山、千岛湖、
扬州、海陵岛、鼎龙湾等全国 60 多个热门基地合作，
并在宁夏健康养老联合会与宁夏旅游协会支持下，设
立了宁夏旅居康养分会，出台了地方版的《宁夏旅居
康养基地认证与服务标准》《宁夏旅居基地服务规范》
《社区旅居养老组织规范》以及《旅居管家培训手册》
等文件。

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