Page 61 - 康辉旅游181期杂志

C hina Comfort Travel 管理之道

制的实操经验 ：一是课程开发模式，坚持“资源点位 + 邱霞 ：龙岩康辉聚焦红色研学文旅 IP 打造，以现
分学段模块化”思路，针对红色培训、青少年研学两套 场研学实拍、课程成果、红色文化内容输出做新媒体
群体开发差异化课件，配套研学任务手册，形成可移 种草，将公域流量导流沉淀至企业微信、社群私域池
植的课程研发流程。二是研学基地合作运营经验，不 子 ；建立分层客户档案，持续输出课程案例、安全保
重资产自建，采用共建共享模式，整合红色、非遗、劳 障、研学成果，完成线上线索向线下研学订单转化。通
动点位，输出教学标准、安全管控、服务规范，与地方 过发布研学活动回顾，配套成果证书、活动纪念物料，
基地协同运营。三是政企校渠道维护机制，建立常态 撬动口碑转介绍 ；依托私域做好老客户持续维护，推
化对接机制，以课程成果、安全案例、完整服务方案获 送新品课程、定制化方案，深挖复购机会，构建“内容
取信任，打造长期稳定 B 端合作，这套对接服务流程 引流 + 私域沉淀 +口碑裂变”完整闭环。
可复制输出。四是新媒体文旅 IP 孵化路径，依托红色 依托闽西独一无二的红色根脉资源，龙岩康辉跳
资源和龙岩优势，开展线上内容传播反哺线下业务， 出传统观光低价竞争赛道，以分层化红色研学课程、
实现内容引流与业务转化。五是跨区域研学联动打法， 标准化全流程安全教学体系、政企校多元渠道、新媒
串联红色主题廊道，和体系内兄弟单位共建线路、客 体全域运营构建起专属核心竞争力。红色研学不仅是
源互送、师资共享，打通本地接待与跨省双向研学业 企业新增长曲线，更承载着传承红色文化、助力乡村
务，实现全国网点协同赋能。 振兴的社会责任。希望总结出的模块化课程研发、轻
资产基地共建、跨区域研学联动等成熟模式，也可为
龙岩康辉在文旅IP打造、私域运营、线上引流
全国康辉体系各分支机构提供可落地、可复制的实操
转化线下订单上有哪些实操经验，如何通过新媒体
样板。
提升客户复购与口碑转介绍？

Travel 059