Page 27 - 康辉杂志143期

C hina Comfort Travel 抗击疫情康辉在行动

副总经理：高松 领队 ：史册、郭新天、魏尧、许少巍、

情。他们凭借多年带团的经历和经验，“果断处理”“真 调争取，终于将游客返程的问题逐一妥善处理，58 名
诚善待”“责任到位”尤为重要。在保证游客正常游览 游客通过北京、天津机场全部平安抵达，一个不落、一
中，一定要诚实的向游客讲明疫情发生、发展情况，安 个不丢，安全回家！
抚游客情绪，才能争取游客的配合。为游客免费发放 既然许您诗和远方，一定带您安全返航！这是河
防护口罩，为游客测量体温，严格监督用车、酒店住宿 北康辉人对游客提供最大承诺，是责任，更是担当！
和用餐的消毒工作……这样每天重复的工作和重复语 旅行从来都不是简单的说走就走，您眼中的云淡风轻
句不知要做多少回？说多少次？ 在他们的耐心疏导沟 和万紫千红，背后是旅游人默默的付出、全力守护，守
通下，使游客情绪也得到了极大的安抚，主动做好个 护在您旅行中的每一处风景、每一段车程、每一个梦
人防护的同时，积极配合我们团组运行。由于责任到 境、每一口美食、每一次灿烂的笑容。
位，防护得当，4 个团 58 名游客无一发热、发烧，身体 河北康辉是一个旅行社的专业老社，具有丰富的
状况良好。 行业经验，有一支训练过硬的导游领队服务队伍，也历
4 个团不同的时间段，不同的地点，如何按时返 经过不少重大事件，如 ：2003年SARS非典、东南亚海
城？如何为游客提供最大保障？ 啸、汶川大地震等考验，担负过政府等重大活动及接待
此时，在石家庄，河北康辉国际旅行社、河北康 任务。面对当下疫情肆虐，河北康辉每一位员工仍旧保
辉国际航空服务公司旗下员工也迅速开展各项协调工 持着高度的责任感、自信心和优质专业服务，积极响应
作，协调当地接待、查询航班信息、联系航空公司、确 政府的号召，做好防护工作，不传谣、不信谣，同心同
定航班日期、核对游客信息——共同为 58 名游客安 力，做好内功，做好职业培训和市场调研，共同打赢抗
全、及时回家而努力。在疫情蔓延和春节放假的特殊 击疫情阻击战！我们相信，胜利一定属于我们，属于每
情况下，对外的协调工作非常不易，不配合、不理解的 一个精诚团结、勤劳勇敢、努力奋发的康辉人！
情况特别普遍，拒接电话、冷言讥讽等情况也有发生。 到那时，阴霾散去你我各自安好。跟随河北康辉
河北康辉国际旅行社、河北康辉国际航空服务公司员 共赴一场春暖花开、人间值得的旅行，可好！
工体现了高素质和高度自律风范，耐心解释、积极协 Travel 025