Page 22 - 康辉杂志143期

C hina Comfort Travel 抗击疫情康辉在行动

四川康辉勇于责任担当

力保游客团队和抗“疫”运输航道

撰文／图片提供：四川康辉 林燕艳 编辑：董紫琳 王燕

似乎又像 17 年前的那场瘟疫，来势凶猛，让我们
防不胜防……
新型冠状病毒疫情爆发以来，美国、马来西亚、
以色列等多个国家和地区相继采取航线停飞，旅游行
业受到了极大的影响，也给我们正在运营中准备出境
和境内游的旅游团队造成了不可估量的损失。近日来，
“新型肺炎”成为全国人民密切关注的焦点，触到了我
们的痛处，唤起了我们的记忆和应对行动。四川康辉
领导班子立即启动应急机制，有过历次非典、地震等
重大灾难事件考验的四川康辉人，虽在新冠肺炎疫情 等，同时，积极联系各航空公司，寻找对应办法，争取
面前显些紧张、恐惧，但并未发生混乱，大家的意识非 回程航班。经过与多方反复协调、交涉和沟通，最终由
常清楚，事前防控中最重要的是坚定信心，树立有效 越南芽庄金兰国际机场至韩国仁川国际机场再到中国
的风险意识和防范意识，才能让共同抗击疫情的工作 沈阳的机场，于 2020 年 2 月 3 日送 123 位客人顺利且
及时而有序的进行。 安全回家，我们的努力赢到了游客们的一直好评。
除了处理这一团组的问题，还有其他类似情况，
力保团队安全回国 直到所有客人安全返回为止。回想起这一段段紧张日

游客们后悔没有留下一张合影照片。 子，四川康辉从领导到员工，不知付出了多少心血和
2020 年 1 月 31 日，根 据 越 南 总 理 签 署 06/CT- 汗水，没日没夜熬红的双眼，有多少整个假期都没有
TTg 行动指示（6 号指示），越南民航局决定从 2 月 1 回家与家人团聚 ... 无论如何，为了确保每一位游客
日 13:00 开始暂时取消全部越南至中国往返航班。此 和每一个团队的安全和利益，康辉人决不轻言放弃、
时，我们的越南“芽庄”旅游团队本该在当天乘坐越航 勇于责任担当，这就是康辉人的天职。
VN474 航班返回沈阳，123 位游客却不得不被迫滞留
疫情当前 责任在肩
在海外，无法回国。面对茫然无措的游客和接下来百
号人的住宿、交通、用餐等困难，领队和导游心急如 在危机时刻攻坚之时，为有效切断病毒传播途径，
焚，及时上报给公司领导。公司副总经理兼出境中心 坚决遏制疫情蔓延势头，保证出行游客团组的安全健
总经理杨明回顾过往，直觉让他感到此次势态的紧急， 康 , 按照上级指示“立即取消一切出行旅游团组，并做
亲自坐镇指挥，认真听取了领队的意见，密切关注旅 好退团退款等善后工作。”四川康辉各专线部门坚决服
客的身体状况和恐慌情绪 ；在第一时间与国外地接社 从命令，牺牲小家顾国家。有序的业务操作，体现出了
协调，解决滞留客人们的食宿、安排暂时的生活起居 康辉人博大的胸怀和独有的专业服务。

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