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C hina Comfort Travel 专题报道

得市场认可的基本理念，在旅游消费锐减的当下，只
有加强与消费者的互动满足、消费者的现实及潜在需
要，才能把握市场需求、拥有未来发展的机会。
（五）提升质量练好内功开始迭代升级
中旅免税以三亚和海口免税综合体建设为重点，
以免税业务为核心，叠加餐饮、娱乐、文化、体育等体
验式消费的旅游零售综合体。在莫干山休闲度假化迭
代中，成功吸引了 Discovery 探索极限基地、路虎体
验中心、骑域马术、TNF100莫干山国际越野挑战赛等
国际化项目和赛事入驻，同时开始打造阜溪水街项目。
全聚德、金陵饭店等餐饮企业不断加大研发投入，预
制菜新品逐步投入市场，丰富了产品系列。东来顺依
托内蒙肉业基地，推出深加工生肉产品，不断延长产
业链条。无论是基于原业物的提升，还是跨进新领域
的业务延展，迭代蓄能是生存发展的必由之路。

四、共同助力企业纾困转型的思考与建议

（一）宽松环境鼓励创新构建新生态
多重因素叠加之下的旅游业之变是整个行业的重
整洗牌，是在变化重构中的重新焕发生机，这是一个
全社会共同参与的系统工程。首先是形成旅游产业迭
代的共识，虽然疫情的影响会过去，但我们已不能回
到过去，迎接我们的是一个已经改变的旅游市场，旅
游业也一定与前不同 ；其次是政府发力打造宽松环境，
在重构中面对诸如旅行社、旅游交通从经营上减少限
制，打开创新通道、留足经营空间，使企业能够调动资
源能力补充经营项目、获得现金流保持生存，进而能
够在困境中生存、机遇中发展 ；第三是支持创新，推

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