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C hina Comfort Travel 专题报道

动跨产业融合，支持布局新赛道，推动企业数字化转 机会，企业要汇集资源和能力填补空间、满足需求。第
型，倒逼行业升级发展，以政策倡导、资金扶持、推动 一是企业洞悉需求、匹配能力并提出解决方案，用已
协作等方式鼓励市场主体通过创新打造更多元、更有 有的能力对应需求打造新产品、新服务回应市场。第
趣的产品，助力企业探索新路径、新模式，提供更多样 二是整合资源、加强协作，跨越行业联合，如与科技、
的服务，逐步构建适应时代发展的旅游新生态。 农业、教育等产业创新合作填补市场空白，用能力、能
（二）多重发力支持保护市场主体活力 量、资源综合赋能实现跨界发展。第三是对标新理念、
旅游企业面临的生存困境、发展困惑前所未有， 新要求，全方位提升已有产品服务。第四是强化人才
要实现文旅市场兴盛的根本是要保存一批有活力的市 引进和专业培训，加大为线上线下旅游连接服务的科
场主体，让有带动作用的企业活下来，在条件适合的 技型员工的培育力度，持续提升旅游从业人员素质适
时候奋起并拉动整个市场的兴盛。首先是政府纾困政 应新需求。第五是文化铸魂、科技赋能双轮驱动，深度
策的长效支持，在过去的两年里，无论是普惠政策还 挖掘历史文化、民俗文化、民间技艺等，打造文化内核
是行业支持政策都支持了企业，这些政策、举措还要 和 IP，同时用好数字化手段实现更快传播和更丰富体
继续执行。其次是银行等金融机构政策支持企业现金 验，增加旅游的知识性、趣味性和体验感。建设世界级
流不断，通过政策性贷款、贷款展期、短贷等方式在特 旅游集团是中国旅游企业发展的使命要求，在中国式
殊时期救急解难。再次是机构消费面向旅游企业，补 现代化的建设中，在行业的变革与重塑中，旅游企业
充市场经营下滑，如大型活动组织、会议会展会奖服 要做的是洞悉需求、整合资源，用旅游企业独有的经
务等，解除旅游企业承接限制，将政府采购项目向旅 验和能力打造新产品、新服务，用自身优势结合社会
游企业尤其是具有带动作用的旅游企业倾斜，通过业 发展需求创新实践，求生存、谋发展、提升能力，满足
务支持、购买服务为企业注入活力。最后是旅游企业 人民对美好生活的新需求。
自身降成本压规模，整合产业板块，减少不必要开支，
降低生存成本，保存活力。 注明 ：
（三）主动作为整合联合找准发展空间 文章来源于中国社会科学院旅游研究中心，中国社会
科学院旅游研究中心副主任、研究员，首旅集团党委
当前社会环境和人们生活的改变形成了很多新的
常委、副总经理，中国康辉旅游集团董事长吴金梅。
需求，这些市场的空白为旅游企业提供了发展空间和

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