Page 65 - 康辉旅游杂志168期

C hina Comfort Travel 管理之道

深挖产品体验度 做实入境服务个性化

——桂林康辉全力提质入境游团队产品线路

撰文 / 图片提供：桂林康辉 关志远 编辑：王燕

随着近期国际旅游市场热度飙升，更多国际航线
恢复，中国与多国免签政策及各项便利化举措频频落
地，促使境外游客以更便捷的方式来华旅游。这无疑
为具备国际资质的旅行社发出强劲的信号。
桂林是中国最美丽的旅游城市之一。1973 年 5
月，桂林经国务院批准，与北京、上海、西安、广州正
式成为中国首批对外开放的旅游城市，最早接待欧美、
东南亚、日韩国来华首脑及客人。虽然桂林不像北京、
上海那样繁华，但其唯美独特的岩溶地形有漓江相伴，
山因水而灵秀，水因山而旖旎，“桂林山水甲天下”折
服了越来越多国外游客向往的旅游胜地。其欧美游客
来桂林的主要理由是，当年美国总统尼克松、克林顿
等访华百忙行程中安排桂林的一站而成为名人效应。
二、桂林的喀斯特岩溶峰林很罕见。三、山水画搬到了
现实中，可以说是最中国的风景之一。四、交通相对便 工作流程和接待标准，用规范化的标准和规章制度指
利、环境舒适。五、老外来中国旅游的最经典线路是 ： 导外联销售人员从回复询单、设计产品线路（内容日
游遍中国东（上海）—西（西安）—南（桂林）—北（北京） 程、往返交通）、与客人确认，到导游司机的接待、酒
的行程完美搭配。如今，赴桂林旅游非常丰富，其热度 店的入住等一条龙服务 ；另一方面，注重特色产品路
依然不减。 线的更新换代，深挖本地产品体验度，将更多当地特
在入境游逐渐回暖的大环境下，我们桂林康辉从 色的传统民俗、非遗风情、当代中国人生产、生活方式
操旧业，砥砺前行，入境游客应接不暇。我们坚持康辉 融入其中 ；关注客群需求，结合客群特点，提供更加
旅游品质服务，一方面，迅速更新梳理入境游服务的 个性化、精细化入境游旅行服务。

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