Page 66 - 康辉旅游杂志168期

C hina Comfort Travel 管理之道

春节期间，Fischer 女士一家三口从瑞士来广西
桂林旅行。当时正逢淡季，很多传统的接待单位都已
放假回家过年了，街上大多餐厅也关张大吉，而我们
桂林康辉义不容辞的接待了他们，我们的相关部门立
即精心策划，认真研判后疫情时期入境游需求及接待
的新特点，及时有效沟通，果断调整行程，将少数民族
村寨、春节民俗体验等时令性、参与性、体验性强的活
动融入传统线路中，使得客人一家有机会跟着康辉导
游深入侗族村寨，体验最浓郁的少数民族年节气氛。
正值大年三十、正月初一那几天，村寨里家家户
户热闹非凡，三位客人的到来为年味增加了乐趣。他
们亲自动手打糍粑、做年糕、学弹侗族琵琶、学唱侗族
大歌、参与杀年猪吃长桌宴、参加侗族木构房屋的立
房架等诸多当地民俗生产生活活动，在加上当地村民
近一年来，我们的产品在市场竞争中脱颖而出，
百姓淳朴、热情，都他们留下了深刻的印象。几天下来
得到了入境客人及团队的普遍肯定，也收到了良好的
他们收获满满，真可是乐不思归。临离时感慨万千的
效果，为桂林康辉入境游接待的提质升级注入了强大
对导游和当地村民说“他们几乎每年都出国旅行，去
的动力。
过世界上很多地方，这一次是他们印象最深刻、收获
下面通过几个国家游客的经历感受，从中也体验
感最强烈、最让他们难忘的一次旅行。”我们也欣慰，
到我们的服务及产品特色，供大家分享。
见证了沉浸式体验旅行 + 特色产品项目，很适合欧洲
游客。
一封来自瑞士的越洋来信
这是一封来自瑞士的游客Lene Fischer女士写
来的一封表扬信。“We emailed to our travel agent
and she wrote back and said that she is very happy
to know how much pleasure we had to travel with
you, so I hope they will remember you next time
they have clients for your area.” Lene Fischer
from Switzerland （“回国后我们发了邮件给我们的旅
行商，她非常高兴你们在桂林的安排和照顾，让我们如
此开心满意。因此我希望我们的旅行商今后能输送更
多的游客到桂林去、跟着你们旅行。”）

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