Page 69 - 康辉旅游杂志173期

C hina Comfort Travel 管理之道

首先技术对接是一个比较大的挑战。在活动管理
中，我们通常会使用多个系统进行协作，包括注册系
统、会场管理系统等。而这些系统往往技术架构和接
口有所不同。在引入AI技术时，如何让AI系统与现有
系统高效地对接是我们必须面对并攻克的问题。我们
需要与技术供应商紧密合作，进行大量的测试和调试，
确保数据传输的顺畅性和系统间的兼容性从而确保在
实际操作中的数据稳定。
其次，人员方面，MICE 行业的从业者在面对 AI
这一颠覆性技术正处于认知与习惯的转型期，传统经
验与智能化工具之间的融合尚未完全实现。尽管我们
到了外部参会者的认可。尤其对于其为活动现场带来
这个行业始终以开拓视野、为客户打造前沿活动体验
的参与感和互动性提升，收获了较好的反馈。
为核心竞争力，但新技术的落地不仅仅依赖于系统的
在现阶段并非完全成熟的技术环境下，AI 技术还
兼容性，更关键在于人的适配。这一漫长的适配过程
是存在一些问题，如 AI 生成的文案和设计初稿仍需人
包括从学习到转化，从掌握到创新应用，是我们每个
工优化，会议纪要的重点内容提取精准度有待提升，
人都需要面临的课题。
AI 系统响应速度在高密度、高节奏的活动场合偶尔会
AI技术驱动 MICE升级 出现响应延迟的情况等。
基于这些反馈，我们在后续引入 AI 技术和产品
AI 技术在前期流程中的优化尤为突出。传统的活
时，将更加关注技术与实际需求的结合，优选成熟度
动策划过程中，前期工作往往依赖大量人工干预，包
更高的解决方案，并在使用过程中不断优化算法。同
括内容整理、人员统计、设计等。引入 AI 智能化工具
时，我们会加强与客户的沟通，确保 AI 技术的应用能
后，人力节省及活动筹备周期的缩短均有显著的提升，
够真正解决痛点，提升活动效果。未来，我们还将结合
单个项目前期人力成本降低约能达到 20% 左右，同
客户需求，持续推动更多智能化工具在 MICE 行业中
时文案生成效率提升 50% 以上。在提案阶段，AI 辅助
的落地与优化。
的 KV 草图设计能将创意产出时间压缩至传统模式的
1/3，极大提升了响应速度。
AI时代更要以人为本
在资源配置方面，人脸识别系统与智能问答机器
有句很时髦的话叫魔法打败魔法，但 AI 对于
人的引入，不仅将签到效率提升，还减少了现场人力
MICE 的价值我更愿意称呼为魔法加持 ：“技术赋能
配置，优化了资源分配。
而并非颠覆”AI技术并非以“魔法”般的力量彻底改变
这些量化效益的背后，是 AI 技术推动 MICE 行业
行业，而是作为一种赋能工具，帮助行业提升效率、优
从经验主导转向技术驱动的升级。
化流程，但无法替代人与人之间的核心价值。
技术与实际结合是核心 “技术加持终将以人为本”AI 技术是优化行业效
率的工具，但它无法替代活动中的人性化服务和情感
尽管 AI 技术在 MICE 行业的使用尚未完全成熟，
连接，活动的成功依然依赖于人的创造力与温情体验，
但其在流程中展现出的效率提升与成本优化，普遍得
活动的温度与体验依然需要通过人的服务来传递。
AI 可以提升效率，可以加持活动中科技手段的使
用所提升的亮点，但无法替代人与人之间的连接与共
鸣。充满温度的服务，让每一次活动都成为独一无二
的体验，也让 MICE 行业始终充满活力与不可替代的
价值。

联系人 ：康辉会展 范瑞芬
咨询服务电话 ：18610687302

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