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C hina Comfort Travel 管理之道

后全新开业， 成为目前东莞旅行社门店最多的旅行社
之一， 这也标志着东莞康辉进一步加快了优化线下渠
道布局的脚步。 除此外， 东莞康辉还进一步深化了门
店承载功能， 以线上线下融合发展的思路， 推出 “门
店 + 直播” ， “门店 + 社群” 的运营模式， 通过搭建公
众号、 短视频、 直播、 社群等新媒体营销平台， 推出
图文、 短视频等营销内容， 让消费者在线上了解旅游
产品、 线下沟通出行需求， 选择最合适的旅游产品。

产业融合发展 激发企业发展新动能

此次疫情， 加速了旅游行业的洗牌。 产业融合发
展是旅游企业改革创新的重要途径， 也是推动旅游产
业发展的关键因素。 东莞康辉与大型文旅产业集团合
作， 优化旅游产品结构， 积极构建新的旅游产业体系，
夯实产品开发 创新旅游产品供给
打造新的业务增长点， 初步形成文旅、 农旅、 康养等
2021 年是建党 100 周年和 “十四五” 开局之年， 多种产业形态的旅游产品， 赋予了企业新的生产力和
红色旅游、 周边游、 乡村游、 亲子游、 研学旅行等旅 生命力。
游类型发展趋势明显。 东莞康辉针对疫情后游客在消 除了企业内部调整外， 作为东莞市旅行社行业协
费心理、 消费行为及消费需求等方面的新变化， 积极 会会长单位， 东莞康辉还积极协助协会参与东莞旅游
在供给侧发力， 不断优化产品结构， 推出一系列符合 市场重振， 发挥协会在政府、 会员单位之间的桥梁纽
市场新需求的旅游产品。 带作用， 引导东莞旅行社企业进一步落实旅游标准，
针对本地游和周边游市场， 东莞康辉不仅推出 优化产品结构， 提升服务质量， 助力行业提质增效。
“走读红色东莞” 主题线路、 “莞邑乡韵” 本地精品游
系列线路等跟团游产品， 还在原有研学产品基础上，
新开发了植物科普、 农耕文化、 生态环保等东莞乡村
主题研学旅行产品。 这些产品推出后， 立刻受到市场
追捧。 春节过后， 东莞康辉已经先后承接了东莞多所
学校千人春季研学活动， 创新的主题、 专业的研学课
程、 高质量的服务， 受到了老师、 家长和孩子们的一
致好评。
从旅游目的这个角度看， 家庭、 休闲度假是关键
词。 根据相关调查数据， 和家人一起出游占到出游同
行人群的 42%， 高居第一， 适合亲子游或父母长者游
的产品将更有市场。 针对长者客群和亲子客群， 东莞
康辉选择做透 “一老一少” 两个市场， 夯实产品开发，
推出 “超级旅行” 系列产品， 整合亲子、 教育、 康养、
周末营等产品， 以精选线路、 超级体验为亮点， 一经
推出即成为东莞长者游和亲子家庭出游首选。

优化销售渠道 打造“门店+”新模式

旅行社门店是游客线下旅游消费体验、 行前感
知、 深度沟通的重要场景和旅行社品牌渗透、 社群运
营的重要流量入口。
2021 年伊始， 东莞康辉逆势而上， 五家营业部先

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