Page 18 - 康辉旅游杂志156期

C hina Comfort Travel 专题报道

提供策划、营销、运营、招商、引资等服务，年底已实
二、旅行社企业在坚守中创新求变
现部分项目签约落地。凯撒旅业积极开拓新的业务方
1. 在线旅行服务商不断拓展新的业务模式 向 , 在 2021 年上半年推出了定制游、私家团、小众目
相对于传统旅行社，携程、同程艺龙等在线旅游 的地包机游等国内特色旅游产品，发力国内游以及海
企业呈现复苏态势。据携程旅游财报，2021 年第二季 南离岛免税等业务，并积极探索新零售业务，与北京
度携程住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理等 市东城区文化和旅游局合作，运营“故宫以东”城市品
四项业务的收入分别为 25 亿元、21 亿元、3.67 亿元 牌，推出了故宫以东城市微度假旅游产品主题，由当
和 3.9 亿元，相较于去年二季度，其同比增长率分别为 代艺术家、“非遗”代表性传承人、文化专家学者、深
96%、80%、182% 和 141%。从细分业务来看，携程 谙京味儿文化的北京“土著”等参与到线路当中，帮助
四大主业正在复苏，且均衡发展。携程实施了旅游营 游客在旅行中收获深层次的精神文化体验。春秋国旅
销枢纽、携程度假农庄乡村振兴战略，在旅游目的地、 推出了上海城市观光巴士漫游上海海线路，成为上海
旅游内容、旅游直播方面都进行了新业务模式的尝试。 最亮眼的城市名片之一，目前正在围绕 64 条永不扩宽
同程艺龙在行业内率先推出创新产品“机票盲 的马路，推出“微游上海”系列产品，迄今已组织 5 万
盒”，针对疫情发生以来周边短途游市场需求的日益增 余名本地游客，通过对建筑、历史、人物故事的讲解，
长，同程艺龙推出以“48 小时”为主题的创新营销项 引导市民游客感受上海。
目，满足用户出行的新需求。2021 年途牛旅游网聚焦 为弥补现金流的不足，多家旅行社企业纷纷扩宽
核心业务、持续提升目的地服务、推动高质量发展上 经营项目。2020 年 3 月广东和平国旅在企业经营范围
成效显著。 里，增加了诸如海味干货零售、蛋类零售、水产品零
在线旅行服务商的短途和本地旅行、单项产品预 售、预包装食品零售、粮油零售、糕点、乳制品零售、
订业务增长迅速。随着用户需求越来越多元化和个性 熟食零售、散装食品零售等食品和土特产类零售经营
化，在线服务商一直致力于加速数字化与一体化的下 范围。
沉，取得了很好的业绩。 利用互联网用专业化来开拓业务空间。疫情以
2.传统旅行社业务转型求生存 来，旅行社行业通过直播带货、短视频等方式，涌现了
传统旅行社积极抓住机遇调整方向培育业务。 一批“网红导游”。通过扎实的导游知识和技能，形成
2021 年初，康辉集团成立目的地运营事业部，以各地 自己的 IP 获取线上粉丝，转化为线下忠实消费者，拓
政府、文旅主管部门、旅游景区为合作对象，为目的地 展了导游发展的新空间。

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